ГОСТР 57271.4—2016
Приложение С
(сираночное)
Графическое г^едстявление матрицы процессов убавления недвижимостью
Матрица вспомогательных процессов показывает отмойеми я внутри связи модели взаимосвязи в управле
ниинедвижимостью (см. рисунок 2) с моделью управления медв»окимостью вЕН15221-1, картой продукции управ
ления недвижиг.юстью вэтом же стандарте, циклом качества РDCА, описанным вEH 1S221-3, и примерными про
цессами управлениянедвижимостью, приведенными встандарте ЕН 15221-5.
На рисунке С.1 показан пример того, как можно использовать матрицу вспониогательных процессов для
того, чтобы развернуть цикл качества (PDCА) на процессы управления недвижимостью. Принципы цикла качества
(PDCA или его адаптированной версии) лежат в основе всех стратегических или оперативных действий и процес
сов, но могутбытьприменен* вразной степени и глубине взависимости от зрелости и опыта организации. Основ
ной принцип цикла качества означает, что каждое действие и каждый процесс требует планирования, контроля и
постоянного улучиения, которое затемопять ведетк планированию. Такимобразом, каждая тема на каждом уров
не содержитполный горизонтальный цикл качества .Маленькие стрелки указывают на вертикальные процессы
для перевода спроса клиентов в планирование продукции и далее вплоть до оперативного уровня, из которого
идет выход (вверх и (адуций затем процесс изменении сверху вниз Процессы на стратегическом уровне
определяют обязанности и ответственность менеджера вспомогательных процессов
Разработка стратегии обцего процесса в данном примере может включать в себя стратегию управления
активами, стратегическое планирование пространства, стратегию в области закупок, разработку корпоративных
стандартов, структурудля управления рисками и устойчивости (входы для центральных функции) и т. д. В зависи
мости отих важности для орган*зацин эти элементы могут быть определены как отдельные процессы.
Первоначальное внедрение процессов рассматривается как часть стратегического проекта и отдельно не
показано.
Центральные (горизонтальные) функции являются частью карты продукции (устойчивость, качество, управ
ление рисками, идентичность). Их значение ндзжеттакже отличаться для различных организаций взависимости от
характера основной деятельности.
Процессы на стратегическом уровне нлэгут быть использованы для определения задач (менеджера по управ
лению недвиокинАзстью или руководителя всего управления недвнижин.иостью ворганизации
На практике киножсство структурированных обцинх процессов, как правило, должно быть адаптировано к
конкретным потребностям организации На рисунке С2 показана связь принтерных процессов управления недви
жимостью, при*веденных вЕН 1S221-5. Стратегические процессы пронун.исрованыот S1 до S
п,
тактические процес
сы— отТ1 до Тлирабочие процессы — от01 доОл.если они не относятся к пронумерованной вспомогательной
продукции вкарте продукции.
66