ГОСТ Р 57271.4—2016
Уровень
Планирование
Вьлолнение
Проверка
Действие
Стратегически!
уровень
Взаимодействие
с клиентом;
Д>говор вобласти
управлеи!Я
недвижимостью;
Стратегическое
планирование
Интеграция всей
продукт*! (услуг)
Управление
стратегиец
Полное выполнение
требовал
h i
Управление
изменениями;
Процесс улучиения
управления
Тактически!
уровень
Взаимодействие
спотребителем;
Определение SLA;
Приобретет*:/
ресурсы
Координация
основных функций
Управление
качеством
Управление
затратами
Процесс
постоянного
улучией!я
Оперативней
уровень
Заказ
вспомогательных
актовов.продукци!
(услуг)
Создание
вспомогательной
продукт*!
Оценка продукт!и
Процрсс измерения
деятсльности
Рисунок 5 — Примерная матрица, связывающая процесс утравления недвижимостью
с циклом качества (см. приложение С)
Управление недвижимостью направлено на повышение эффективное™ основных видов деятель
ное™ организации. При этом действие (постоянное улучшение) становится важным фактором для про
мышленности и увеличиваетстоимость продукции организации. Действие влияет на производственные
процессы, даетобра™ую связь с основными процессами и предоставляет данные для приня™я стра
тегических решений.
4.6 Позиция клиента и национальные обычаи
Стандар™эованная вспомогательная продукция в настоящем стандарте была определена в пер
вую очередь с позиции клиента с учетом более детального рассмотрения требований оо стороны по
ставщика. Подход «сверху вниз» используют с учетом различных европейских обычаев. Эта
позиция отличается от позиции, ориен™рованной на строительство. Здания рассматривают как
продукцию, ко торая может быть использована организацией в течение определенного периода
времени.
Для снижения разнотасий между арендными структурами, различным! отраслями и странам!
настоящий стандарт использует общеевропейские определения (см. нижнюю часть рисунка В.6).
П римечамие — В некоторых странах иловой договор аренды офисных помещений в рамках базовой
арендной платы включает в себя техническое обслуживал*: и ремонт основных помещений, внемних покрытой и
инженерные услуги. Кроме того, в течение срока действия договора аренды арендодателя г.югут вовлекать в
дополттелыые ремонтные работы и реконструкцию, которые также покрываются из базовой арендной платы. В
других странах, таких как Великобритания, договор аренды, как правило, требует от арендатора выполнять эти
действия, и, следовательно, их стоимость является дополнением к базовой вредной плате втечение срока арен
ды. Таким образом, прежде чем предпринимать какое-либо сравнение врамках любого анализа или обзора дея
тельности по управлетю недвижимостью между организациями, внутри страны или за се пределами, жизненно
важно, чтобы детали структуры и обязательства по договорам аренды понимались и были нормализованы всоот
ветствии с этимстандартом.
Э™ различая в структуре аренды в разных странах являются причиной того, почему продукция
«Пространство» не отождествляется с арендной платой и почему аренда, в свою очередь, не опреде
ляется как продукция.
На европейском уровне стандар™зованная вспомогательная продукция, определенная в насто
ящем стандарте, предназначена и рекомендована для сравнения затрат и качества предоставляемых
услуг. Структурированные данные формируют базу данных. Из этой базы данных могут быть заполнены
существующие системы структурирования (национальные) затрат; и ранее использовавшиеся данные
могут быть подкоррек™рованы для сравнения затрат на уровне продукции и уровне подпродукции
(см. рисунок 6).
11