ГОСТР 57271.4—2016
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
EN 15221-1:2006 «Facility Management — Part 1: Terms and definitions») (Менеджмент вспомога
тельных процессов в управлении недвижимостью. Часть 1. Теркины и определения)
EN 13306 Maintenance — Maintenance terminology (Техническое обслуживание. Тер шнол опт я)
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениям*
3.1 Общие термины таксономии, связанные с управлением недвижимостью
3.1.1
адаптируемость
(adaptability): Возможность (способность) изменения таких характеристик,
как объем, функция, пространство, для обеспечения соответствия новым требованиям.
П римечание 1— Адаптируемость состоит:
- из эластжности: возможности изменения объема;
- общности возможности изменения функции;
- гибкости: возможности изменения распределения пространства.
П римечание 2 — Тсрмж «удобство использования» определен в ИСО 9241.
3.1.2
классификация
(classification): Способ группировки и разделения на категории элемгнтов с
аналотчтыми характеристиками (атрибутамт).
3.1.3
менеджер по управлению недвижимостью
(fedlity manager) Специалист, ответственный
за управление недвижимостью в организации, являющийся единственным связующим звеном с клиен
тами на стратетческомуровне; осуществляющий работу по управлению недвижимостью организации,
обеспечивающий повышение качества и постоянное улучшение, руководящий стратегическими проек
тами и решающий стратемческие задами в области управления недвижимостью.
П римечание — Если менеджер по управлению недвижимостью является членом правления оргвжза-
ции, он также может быть назван главныминженером по техшмескому обслуживанию и эксплуатации помещений
(CFMO) или исполнителыым директором по управлению недвижимостью (CFE).
3.1.4
вспомогательные гроцессы (в областиуправления недвижимостью)
(facility process) Под
держивающие процессы, которье объединяет и которыми управляет гроцесс управления недвижимостью.
П ри меча ни е 1 — Выходом вспомогательного процесса вобласти управления недвижимостью является
вспомогательная продукция.
П римечание 2 — Вспомогательные процессы подразделяются на вспомогательные процессы на страте
гическом, тактическом и оперативном уровнях.
3.1.5
карта продукции управления недвижимостью
(FM-product map): Карта, отображающая
структуру стандартизованной (классифицированной) вспомогательной продукции в управлении недви
жимостью.
П римечание — Введенный в ИСО 9000 тсрмж «продукция*, охватывает внастоящем документе услу
ги, программное обеспечение и компьютерную аппаратуру.
3.1.6
иерархия
(hierarchy) Структура уровней, в которых каждый уровень включает более низкие
уровни.
П римечание — В таксономии часто используется иерархическая структура. Обыжо она связывает тип
с подтипом, жогда это называется «отноисние отцы и дети».
3.1.7
недвижимое имущеетво
(real estate) Земля в совокупности со всем, что на ней расположе
но, например, зданиями и другими сооружениями.
3.1.8
стандартизованная вспомогательная продукция в области управления недвижимо
стью
(standardised facility product) Набор классифицированных и иерархически организованных вспо
могательных услуг; термин «стандартизированная вспомогательная услуга» может быть использован
в качестве синонима.
П римечание 1 — Б соответствии с ИСО 9000 Теркин «продукция» обозначает выход процесса (в на
стоящем документе — вспомоотельного процесса). Выходов может быть одж или несколько: материалы (для
2