ГОСТР 57271.4—2016
4.4.3 Классифию1#1Я вццое вспомогательной продукции
Настоящий стандарт устанавливает новый подход к структуре вспомогательных услуг путем фор
мирования набора иерархически структурированных,классифицированных вспомогательных услуг,на
зываемых стандартизованной вспомогательной продукцией.
Классификация создает иерархию продукции. При этом организация не должна требовать, а по
ставщик, соответственно, поставлять полный спектр продукции или только эти стандартизованные ус
луги.
Структура классификации охватывает все три уровня:
- «Вспомогательная продукция» на стратегическом уровне включает стратегическую интеграцию
процессов управлени янедвижимостью, при этом ее рассматривают как интеграцию активов, а не толь ко
как набор вспомогательной продукции;
- на тактическом уровне продукция, связанная с группой «Пространство и инфраструктура»,
и продукция, связанная с группой «Люди и организация», интегрированы, соответствующие ресурсы
распределены;
- на оперативном уровне существует набор примерно из 100 видов вспомогательной продукции
на трех иерархических уровнях. Классификация присваивает идентификационный код, позициониру
ющий продукцию в пределах иерархической структуры. Не существует стандартизованных терминов
внутреннего качества и количества вспомогательной продукции для поставщика и заказчика.
4.5 Цикл качества в модели взаимосвязи управления недвижимостью
Интефацця осуществляется с помощью процесса управления недвижимостью
в
соответствии с
определением и описаниями, приведенными в ЕН 15221-1 и ЕН 15221-3, лучше всего цикл качества
Plan-Do-Check-Act (PDCА) описан в ИСО 10014.
Основная идея заключается в том, что любая деятельность должна быть спланирована и про
верена. Для завершения цикла качества необходимы процесс постоянного улучшения, ключевые по
казатели эффекти вности и данные бенчмаркинга. Для это го необходимэ! стандартизо ванные процессы,
продукция и мгтоды распределения затрат. Цикл качества применяют на всех трех уровнях, не только
на стратегичгском уровне, но и для каждого отдельного вида деятельности (если применимо).
На рисунке 4 модель управления недвижимостью (см. ЕН 15221-1) связана с циклом качества,
который введен как третья размерность к этой модели. Если действия цикла РDC А выполняют после
довательно во времени, эту размерность можно рассматривать как временную шкалу.
Рисунок 4 — Модель управления недвижимостью (ЕН 15221-1), к которой добавлен цикл качества
как третья временная икала
На рисунке 5 приведена матрица, которая интегрирует модель управления недвижимостью с ци
клом качества. Матрица включает в себя основные действия (процессы), выполняемые в цикле PDCA,
разделенные на три уровня: стратегнчгский, тактический и оперативный.
На рисунке С.1 в качестве примера приведена более подробная матрица оо ссылкой на процессы,
описанные в ЕН 15221-5.
10