ГОСТ Р 57271.4—2016
b )активы, связанные с двумя направлениями «Пространство и инфраструктура» и «Люди и орга
низация» в соответствии с ЕН 15221-1:2006 (см. раздел 4);
c) стратегические, тактические и оперативные уровни, установленные в модели управления не
движимостью в соответствии с ЕН 15221-1:2006 (см. раздел 6);
с!) матрица процессов/деятельности в области управления недвижимостью, объединенная с ци
клом РDC А. в соответствии с ИСО 10014:2006 (см. раздел 6) для процеосов/действий;
e) структура затрат, которую часто разделяют на следующие основные части: капитальные затраты,
затраты на персонал, материальнье затраты и амортизация в соответствии с ИСО 10014:2006 (см. раз дел
7), как это сделано, например, в международных стандартах по финансовой отчетности (IAS);
f) структура доходов, приводящая к той стороне до говора, котора язаказываетпродукцию и платит
за нее (организация или подразделение ор ганизации).
Тактический
Оперативный
Три
уровня
спросе и
) " £ g ) ) t t r ))» •*•-)
предложения
FM прочессы/действия
VV
FM процессы/действия
4— *
Процессы идействия по предоставлению
__
вспомогательных услуг___
Вспомогательные активы
Пространство
и
I»’---’-’-
Лоди
и
организация
Вспомогательная продукция
ИIUJХОД npoipoca управление
вслсмогательмъми
услугами
GB5B!Как-я»
ал ДЙиШЭ
Кодстоимостифесурсы
FM модель
Матрица FM процессы/действия
Карта продукции
Анализ
Контракт
Соглашение
Прайс-лист
Соглашение
об управлении
вспомогательными
услугами
SLA
Объем и цена
предоставления
услуги
Рисунок 2 — Модсль взаимосвязей вуправлении недвижимостью
На стратегическом уровне вспомогательная продукция связана с интеграцией вспомогательных
процессов в общую систему процессов (см. ЕН 15221-1). Стратегические процессы обеспечивают пе
ревод требований организации на стратегическом уровне в требования к процессам на тактическом
уровне. Дополнительно на страте гическом уровне существует набор горизонтальных или центральных
функций, требующих организации их управления на этом уровне.
На тактическом уровне в соответствии с ЕН 15221-1 процессы подразделяют на две основные
группы: первая группа интегрирует процессы «Пространство и инфраструктура», а вторая группа —
«Люди и организация».
После тактического уровня следует оперативный уровень, на котором происходит дальнейшая
детализация вспомогательной продукции, как показано на рисунке 3. Этот рисунок дополняет карту
продукции (матрица вспомогательные активы/действия), приведенную в центральной части рисунка 2.
На каждом этапе цикла PDC А на рисунке 3 приведено типовое число действий. Этот цикл применим на
всех уровнях, в каждом подпроцессе и/йли по отдельному виду деятельности (см. приложение С).
7