ГОСТ Р 56018—2014/ISO/IEC Guide 37:2012
7.1.2Инструкциипоэксплуатациидолжныначинатьсясописаниянормального
функционирования изделия и способствовать непрерывному процессу приобретения навыков.
Каждая задача должна описываться в логической последовательности более мелких шагов. Полезно
иметь ориентиры (например, номера рисунков или разделов), особенно когда требуется
осуществлять сборку.
7.1.3Повторения,предпочтительнозасчетперефразированияилиграфических
иллюстраций, помогают выделять основные рабочие моменты или аспекты безопасности при
условии, что каждое повторение соответствует последовательности изложения, контексту или
потребностям читателя в данный конкретный момент. Учитывая, что способность восприятия и
память потребителей никогда нельзя считать идеальными, существует потребность в некоем
«дублировании» при составлении инструкций и представлении материала для повышения
результативности инструкций.
7.1.4Инструкции по применению должны четко определять:
—изготовителя/лоставщика услуг, указывая название компании, адрес, номер телефона и
веб-сайт:
—продукцию, например, путем указания модели, модификации или типа, к которым относится
инструкция.
Необходимо выполнять дополнительные проверки, чтобы отследить модификации продукции
или различия (какими бы малыми они ни были) между моделями или между подгруппами в рамках
одной и той же модели, которые могут привести к несоответствию между инструкциями,
находящимися у пользователя, и фактически используемым изделием (п. 4.2).
7.1.5Пользователь конкретной модели должен по возможности иметь информацию,
относящуюся непосредственно к данной модели. Однако, если инструкции для двух или более
моделей идентичны, допустим единый комплект инструкций при условии уточнения охватываемого
модельного ряда.
7.1.6Инструкции, касающиеся дополнительных блоков или специальных принадлежностей,
должны быть четко отделены от основных инструкций и от инструкций для других блоков или
специальных принадлежностей (например, за счет использования отдельных пунктов или
заголовков), чтобы не дезориентировать пользователей не относящимся к делу материалом.
7.2Удобочитаемость текста
7.2.1Все инструкции должны быть разборчивыми и удобочитаемыми (невооруженным
глазом) с расстояния, на котором пользователи могут их прочесть. К элементам, способствующим
удобочитаемости, относятся дальность видимости и угол зрения, стиль, размер и цвет шрифта, цвет
фона и контраст яркости между ними.
7.2.2Расположение инструкций на изделии и угол между их поверхностью и вертикальной
плоскостью должны обеспечивать удобочитаемость и понятность для пользователей в том
положении, в котором они находятся при использовании изделия.
Примечание - Для любой информации, которая должна быть удобочитаемой с большего расстояния, в
стандарте на продукцию может указываться минимальная дальность видимости.
7.2.3Инструкции на упаковке должны быть видимыми и удобочитаемыми, если упаковка
находится в вертикальном положении. В тех случаях, когда видимый участок поверхности изделия
или упаковки, предназначенный для нанесения текста, весьма ограничен в силу необходимости, в
стандарте на продукцию должны быть указаны минимальные размеры шрифта и контраст яркости.
7.2.4Если в национальном законодательстве или в национальных стандартах не содержится
конкретных требований к удобочитаемости (например, отношение между кеглем шрифта и
расстоянием для чтения), нижеприведенные правила следует рассматривать как минимально
приемлемые и соответствующими надлежащей практике.
a) Предполагается, что важный текст на самом изделии (например, контрольные знаки) должен
быть настолько четким и крупным, насколько это возможно, чтобы быть удобочитаемым (на
расстоянии до 1 м) для максимального числа пожилых пользователей с ухудшающимся зрением.
Весьма вероятно, что для этого потребуется шрифт размером 14 или 16 пунктов с высотой символов
нижнего регистра, равной 4 или 5 мм.
b
) Напротив, там. где место ограничено размером изделия (например, для сосудов объемом
менее 10 мл), допустим абсолютный минимальный размер шрифта в 6 пунктов, но только для
сплошного текста, набранного чисто черным шрифтом с высоким разрешением на ярком (но не на
высокоглянцевом) белом фоне (с заголовками и предупреждениями. набранными шрифтом с
минимальным размером 8 пунктов и достаточной высотой строчных букв).
c) Если позволяет место, сплошной текст в инструкциях на малогабаритных изделиях, этикетках,
упаковке или многократно сложенных памятках должен быть набран шрифтом в 9 пунктов или
5