ГОСТ Р 56018—2014/ISO/IEC Guide 37:2012
8.6Как видеосигналы (например, проблесковые огни), так и звуковые сигналы (например,
короткие сигналы высокого тона) могут использоваться для информирования и предупреждения
пользователя (см. ИСО 11429 и МЭК 61310-1). Они должны разъясняться в инструкциях по
применению, находящихся на самом изделии или сопровождающих его. При необходимости
инструкции должны предписывать регулярные проверки данных устройств.
8.7Упаковка и тара с опасным содержанием может потребовать тактильных предупреждений
об опасности (согласно ИСО 11683), если существует вероятность их неправильного использования
людьми, неспособными заметить визуальное предупреждение.
9Долговечность инструкций по применению
9.1Инструкции по применению, нанесенные на изделие, должны быть неудаляемыми и
разборчивыми на протяжении всего предполагаемого срока службы изделия и с учетом его
повторного использования.
9.2Инструкции по применению, представленные на упаковке или в сопроводительной
документации (такой как брошюры, руководства и т.п.), должны быть долговечными. Их
моделирование и выполнение должны предусматривать частое использование потребителями во
время предполагаемого срока службы изделия в условиях его эксплуатации.^
9.3На таких инструкциях целесообразно указывать «СОХРАНЯЙТЕ ИНСТРУКЦИИ Д
Л
Я
ИСПО
Л
ЬЗОВАНИЯВ БУДУЩЕМ».Исключениемявляютсяинструкции,необходимые для
первоначальной сборки или установки. Однако дубликаты таких инструкций по применению должны
предоставляться поставщиком/изготовителем по требованию потребителя в течение всего
предполагаемого срока службы изделия.
9.4Как правило, нежелательно размещать неудаляемые инструкции на упаковке, поскольку
упаковка зачастую бывает непрочной и может быть нарушена при вскрытии. При размещении
инструкций на упаковке должно быть четко указано, что их необходимо сохранять для применения в
будущем. При необходимости сохранения только части упаковки, содержащей инструкции, эта часть
должна легко отделяться от остальной упаковки.
10 Оценивание
10.1 Как указано в 4.13, составной частью поставки продукции должно быть независимое
оценивание инструкции по применению продукции. Такое оценивание осуществимо путем:
a) кабинетного исследования, проводимого экспертом, независимым от группы разработчиков
изделия;
b
) оценивания в ходе пробного использования изделия группой пользователей;
c) использование вышеприведенных способов (а и Ь).
Дополнительная проверка, необходимая для перевода инструкций на другие языки, описана в
7.6.7.
10.2 Оцениваниепутемкабинетногоисследованияможетпроводитьсядостаточно
квалифицированными специалистами, которые никак не участвовали в проектировании, выпуске или
реализации продукции и инструкций по ее применению.
10.3 Кабинетное исследование может потребовать независимой проверки, проводимой третьей
стороной, например, в том случае, когда необходимым условием является предоставление
информации на месте продажи (см. 6.8). Реальное положение дел должно быть изучено
исследователем или независимым оценщиком, без учета заявления изготовителя/поставщика.
10.4 Интерактивная система тестирования является средством определения того, насколько
полезными для пользователя оказались инструкции по применению продукции, путем ответа на
любые вопросы, которые могут возникнуть у потребителя при использовании данной продукции,
включая вопросы, касающиеся безопасности и экологичности. Такое тестирование призвано
установить, насколько инструкции дополняют конструкцию, эргономичность и функциональные
характеристики изделия.
10.5 Составгруппыиспытуемыхдолженбытьрепрезентативнымдлятипичных
предполагаемых пользователей и для более уязвимых или маргинальных слоев населения
(например, людей, физические недостатки которых затрудняют использование аналогичных изделий) с
учетом:
— возраста и пола;
— общего состояния здоровья;
— культуры и языка:
11