ГОСТ Р 56018—2014/ISO/IEC Guide 37:2012
4.3Инструкции по применению должны:
— стимулировать соблюдение и запоминание инструкций пользователями;
— указывать на потенциальные угрозы безопасности;
— четко определять продукцию;
— определять все типы пользователей с точки зрения;
— возраста.
— пола;
— культурного багажа;
— возможностей, включая новичков и опытных пользователей, а также потребителей с
ограниченными возможностями (см. Руководство ИСО/МЭК 71);
— определять, если необходимо, предполагаемое применение продукции (см. Руководство
ИСО/МЭК 51);
— содержать всю информацию, необходимую для правильного и безопасного применения
продукции и/или ее технического обслуживания и ремонта.
4.4Инструкциипоприменениюдолжнывключатьинформациюобобоснованно
прогнозируемом неправильном применении продукции и должны содержать соответствующие
предупреждения (см. Руководство ИСО/МЭК 51). В большинстве стран изготовитель/поставщик
обязан включать такие предупреждения в соответствии с требованиями законодательства.
4.5Инструкции по применению должны включать по отдельности или вместе информацию о:
— функционировании и эксплуатации, включая любые переделки для людей с конкретными
физическими недостатками и с учетом других особых соображений, например, возможность доступа к
продукции детей или домашних животных;
— перевозке и транспортной обработке продукции, подъемном оборудовании, сборке,
монтаже и условиях хранения;
— уходе, техническом обслуживании, диагностике отказов, повреждениях и ремонте;
— уничтожении/утилизации продукции и/или любых отходов производства с учетом
безопасности и защиты окружающей среды;
— технических требованиях, учитывающих интересы потребителей.
4.6Инструкции по применению должны содержать важную для потребителей информацию об
экологических аспектах, связанную с:
— уиичтожением/утилизацией отходов;
— повторным использованием;
— вредными веществами или загрязнителями;
— уровнем шума;
— потреблением и сохранением энергии и других ресурсов.
4.7Необходимо обращать внимание на такие специальные меры защиты, как контроль со
стороны взрослых или ношение специальной одежды, призванные защищать потребителей и
посторонних лиц. Следует учитывать риски, которым могут подвергаться конкретными группы лиц.
например, дети, пожилые люди и инвалиды (см. Руководство ИСО/МЭК 50 и Руководство ИСО/МЭК
71).
4.8Если инструкции рассчитаны только на конкретную группу пользователей (например, для
осуществления монтажа, ремонта или отдельных видов технического обслуживания), они должны
представляться отдельно и помечаться соответствующим образом. В некоторых случаях они не
должны сопровождать продукцию (см. также 7.12).
4.9Должна быть четко определена информация, касающаяся специального использования
или требований к безопасности в отдельных странах.
4.10 Должны быть четко выделены инструкции, требующие профессиональной подготовки.
4.11 В отношении продукции, имеющей ограниченный срок службы (с точки зрения
безопасности, качества исполнения или экономической эффективности), должен быть четко указан
год изготовления и (или) дата окончания срока службы.
4.12 Следует указывать дату публикации инструкций по применению.
4.13 В зависимости от сложности продукции и той степени, в которой безопасное и правильное
использование продукции зависит от передачи информации потребителю, инструкции по применению
могут потребовать оценивания на стадии разработки и (или) до того, как продукция будет выпущена на
рынок. Такое оценивание может включать:
— кабинетное исследование и (или)
— интерактивное тестирование продукции группой потребителей. См. также раздел 10 и
приложение А.
2