ГОСТ Р 56018—2014/ISO/IEC Guide 37:2012
4.14Оценивание инструкций по применению включает оценивание указаний на самой
продукции, на ее упаковке и (или) в сопроводительных материалах (например, в брошюрах,
руководствах, на аудио - и видеопленках, на компакт-дисках, веб-сайтах). В соответствии с пунктом
4.1 инструкции по применению должны оцениваться как неотъемлемая часть поставляемой
продукции и на их соответствие требованиям международных стандартов или национального
законодательства.
5 Содержание стандартов
5.1Стандартыдолжныопределятьтолькоминимальнуюинформацию,требуемую
пользователям, чтобы свести к минимуму ущерб, причиняемый людям, имуществу и окружающей
среде. Существенная информация может с легкостью затеряться среди предупреждений об
опасностях, которые очевидны или которые были устранены за счет конструктивных особенностей.
В таких случаях передача информации будет менее действенной.
5.2При некоторых обстоятельствах нецелесообразно требовать, чтобы стандарты содержали
указания или предупреждения, например:
—в отношении простой, широко распространенной продукции, характеризуемой очевидными
опасностями;
—в отношении автоматических, интуитивно понятных устройств повышенной безопасности, в
которых отсутствуют остаточные факторы риска.
5.3Или же может оказаться целесообразным:
— определить основные вопросы, по которым пользователям могут потребоваться указания;
—составить перечень опасностей, о которых потребители могут быть недостаточно хорошо
осведомлены.
Формулирование требования может оказаться более простым делом, если стандарт охватывает
широкий диапазон модификаций изделия или если физические требования допускают несколько
возможностей их соблюдения или несколько уровней качества функционирования (см. таблицу В.1).
5.4В случае необходимости стандартымогут содержать разделы, определяющие
минимальное конкретное содержание, редакцию или формат предоставляемых инструкций или
предупреждений (см. таблицу В.2).
5.5Стандарты могут рекомендовать или требовать, чтобы изготовители следовали
конкретным указаниям по составлению инструкций при их подготовке и представлении (см. таблицу
В.З).
5.6В случае наличия в стандарте каких-либо требований к инструкциям и предупреждениям
данный стандарт должен содержать раздел, касающийся порядка оценки выполнения таких
требований (см. таблицу В.4).
5.7Требования к инструкциям по применению должны содержаться в отдельном разделе или
нормативном приложении к стандарту за исключением следующих моментов:
—указания, размещаемые на самой продукции, должны оговариваться в разделе под
названием «Маркировка и этикетирование»;
—указания, которые должны быть получены до приобретения продукции, должны
содержаться в разделе под названием «Информация для покупателей» или должны быть частью
информации о продукции (см. Руководство ИСО/МЭК 14).
5.8Стандарты на потребительскую продукцию должны уточнять (например, в виде перечня
основных вопросов), какие проблемы должны рассматриваться в инструкциях по применению. Это
должен быть отдельный раздел стандарта на продукцию, как правило, под названием «Инструкции по
применению, включая монтаж и техническое обслуживание» (в отношении стандартов безопасности см.
Руководство ИСО/МЭК 51).
5.9При необходимости наличия специальных процедур по безопасному применению,
эксплуатации, сборке, демонтажу, уходу или техническому обслуживанию продукции или
аналогичным образом по ее уничтожению/утилизации или утилизации отходов производства, такие
процедуры должны устанавливаться в стандарте на продукцию (см. Директивы ИСО/МЭК. Часть 2:
2011,6.3.3 и 6.3.7).
5.10 Если инструкции по применению должны находиться на самой продукции, они
оговариваются в разделе, относящемся к маркировке и этикетированию (см. Руководство ИСО/МЭК
51. Директивы ИСО/МЭК. Часть 2; 2011, 6.33 и 6.3.7, а также Разделы 8 и 9 настоящего Руководства).
5.11 Обстоятельства, при которых стандарт на продукцию должен оговаривать минимальные
размеры и контраст яркости шрифта или дальность видимости инструкций, описаны в 7.2.
3