ГОСТ Р 56018—2014/ISO/IEC Guide 37:2012
Помимо этого, миллионы взрослых потребителей (даже в развитых странах) по-прежнему плохо
разбираются в функционировании той или иной продукции. Поэтому для тех изделий, для которых это
практически возможно, поставщики должны пытаться передать смысл основных инструкций
(особенно тех. которые относятся к безопасности) путем использования не требующих объяснения
иллюстраций.
7.7Иллюстрации
7.7.1Для демонстрации основных принципов безопасности и функционирования должны
использоваться иллюстрации и диаграммы. Иллюстрации должны быть уместными, стимулирующими
читателя и способствующими восприятию и запоминанию.
7.7.2В тех случаях, когда для иллюстрации принципа используются фотографии, штриховые
рисунки или другие средства изображения, важное значение имеют их качество и четкость.
Зрительные представления сложных или специальных иллюстраций должны быть избирательными с
точки зрения уровня детализации и степени передачи малейших нюансов, чтобы быть понятными без
разъяснений. В отличив от этого графические символы, как правило, предназначены для мгновенного
узнавания, даже с расстояния. Каждая иллюстрация должна выполняться опытным рисовальщиком
или техническим художником-иллюстратором для конкретной цели, а не преобразовываться из
изображений, созданных для иных целей.
7.7.3Зачастую для эффективной демонстрации сборки и функционирования изделия
больше подходит ряд последовательных схем (без текста), а не голый текст (без схем), однако, как
правило, текст и иллюстрации, используемые вместе, дают больший эффект. Иллюстрации не
следует отделять от текста, к которому они относятся. В случае описания последовательности
операций текст и иллюстрации должны идти в той же последовательности.
7.7.4Иллюстрации должны дополняться надписями, содержащими необходимые сведения, а
также указывающими на органы управления, сборочные узлы и т.п.
7.7.5Одна отдельно взятая иллюстрация не должна предоставлять больше информации,
чем требуется для соответствующей функции.
7.7.6Иллюстрацииилиотдельныечастииллюстрацийдолжныповторятьсяв
соответствующей части(ях) инструкций, если это необходимо для оказания помощи пользователю.
7.7.7Раскладывающиеся иллюстрации, таблицы или диаграммы могут вкладываться в
брошюру или руководство, чтобы ими было удобно пользоваться при прочтении соответствующих
страниц текста.
7.8Графические символы
7.8.1Графические символы должны быть однозначными и понятными. Если такие
графические символы стандартизированы ИСО и МЭК, то они уточняются согласно соответствующим
стандартам (ИСО 7000. МЭК 60417 и стандартам на продукцию). Более подробную информацию о
разработке новых символов, их применении и т.п. можно получить в стандартах ИСО серии 9186,
ИСО 81714-1. МЭК 80416-3 и Руководство ИСО/МЭК 74.
7.8.2В инструкциях по применению необходимо четко указывать и разъяснять те функции, к
которым относятся символы, нанесенные на изделие.
7.9Таблицы
7.9.1Информация должна представляться в виде таблиц, когда это способствует
пониманию.
7.9.2Таблицы должны примыкать к соответствующему тексту (см. также 7.7.7). Таблицы или
части таблиц должны повторяться в соответствующей(их) части(ях) инструкций, если это необходимо
для оказания помощи пользователю.
7.10 Блок-схемы
При определенной последовательности операций, необходимых для безопасного и правильного
применения изделия, пользователю может помочь блок-схема. Блок-схемы должны примыкать к
тексту, к которому они относятся (см. также 7.7.7).
7.11 Оглавление/указатель
7.11.1Если инструкции по применению состоят более чем из одной страницы, страницы (или
пункты) должны нумероваться. Брошюры, руководства и т.п., включающие болев четырех страниц,
должны иметь оглавление и/или указатель.
7.11.2Если инструкции объемны и сложны, в них должен быть алфавитный указатель
ключевых слов, включаемый в оглавление.
7.11.3Для сложной аппаратуры к инструкциям следует прилагать отдельный перечень
органов управления и индикаторов (таких как шкалы, датчики или световые индикаторы).
7.11.4Наименования разделов в оглавлении должны быть такими же. как и в тексте.
7.12Действия на случай ошибок или неисправностей
9