ГОСТ Р56156-2014
Описание включает:
1 Знания о требованиях к оказанию сервисных услуг, стандарты предоставления ИТ-услуг,
способы контроля уровня оказания услуг и т.д.
2 Умения, связанные с применяемыми сервисными услугами, с заполнением документации и
т.Д.
3 Отношения такие как. предвидение, анализ, профессионализм и т.д.
В дескрипторе 3 описания компетенции специфицируются на каждом профессиональном
уровне. В описания также встроены знания, умения и отношения, как и в дескрипторе 2.
Дескриптор 4 предоставляет некоторые, но не исчерпывающие, примеры знаний и умений,
которые могут относиться к применению компетенции, таким же образом, как и в описаниях
дескриптора 2 и 3.
Отношения также встроены в эти определения, так как при разьединении эти компоненты могут
потерять свое первоначальное значение. То есть значение компетенции объективно только в
контексте его использования.
4 Обзор e-CF и основные принципы
4.1 Цели, заложенные в структуру e-CF
Первоначальной целью e-CF является разработка единого языка обмена информацией для
описания ИКТ-компетенций. который обеспечит формирование должностных обязанностей,
составление программ профессиональной подготовки, определение квалификаций, описание путей
развития карьеры, формальные и неформальные пути получения профессиональных квалификаций,
сертификаций и т.д., имеющих отношение к ИКТ-сектору. Как результат, локальные, национальные и
глобальные компании ИТ-индустрии и компании, использующие ИКТ, так же как и организации,
которые предлагают услуги обучения и сертификации смогут обмениваться информацией, используя
единую терминологию и определения.
Основными областями применения e-CF являются: предоставление возможностей для:
артикуляции, связанной с описанием компетенций в контексте рабочего пространства; составления
должностных инструкций; оценки персонала: формирования систем индикаторов. Хотя e-CF может
соотноситься с другими системами квалификаций, сертификаций и структур знаний, ее ключевой
целью является стать «европейским эталоном ИКТ-компетенций».
Соотношение между системами EQF и e-CF может быть установлено посредством соотнесения
уровней. Несмотря на то. что данные две системы были разработаны для разных целей, они имеют
общие характеристики, позволяющие устанавливать связи.
Перечислим основные цели, для которых была разработана e-CF:
1 Определение компетенции и может быть использовано в разнообразных ситуациях, в которых
необходимо использование единого языка для описания компетенций. Например, описания:
должностных обязанностей, должностных ролей, спецификаций компетенций, потребностей в
профессиональном развитии.
2 Определение 5-ти уровней компетенций может быть использовано для описания детальных
должностныхобязанностей,включающихразличныекомбинациикомпетенций.Например,
ассоциация развития карьеры поддерживает развитие кадрового потенциала для ролевых функций, в
которых компетенции определены.
3 Оценка компетенций с точки зрения ролевой функции для эффективного найма персонала,
составления контрактов, проведения аутсорсинга.
4 Измерение недостатка компетенций на уровне индивидуума, команды или организации,
необходимого для того, чтобы самим специалистам и/или руководителям кадровых служб
производить краткосрочное или долгосрочное планирование и оценить потребность и стоимость
обучения.
Так как планируются дополнительные формы применения e-CF, в будущем будут разработаны
дополнительные рекомендации. Например, учебные программы и системы ИКТ-сертификаций и
квалификаций. e-CF является инструментом, который ускорит появление новых предложений в
области образования/квалификаций. e-CF обеспечит связь между работой, компетенциями и
квалификациями. e-CF может оказать поддержку развитию сертификации, которая необходима
работодателям.
Возможности e-CF для повышения эффективности и действенности процесса найма персонала
значительны. e-CF также является тем средством, с помощью которого студенты европейских стран
лучше поймут возможности, которые предоставляет спектр должностей в ИКТ-секторе и определят
свои будущие возможности для развития карьеры.
6