ГОСТ Р 55270—2012
этого стандарта с уметом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на кото
рый дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом
утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта а ссылочный стандарт, на который дана
датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение
рекомендуется применятьбезучета данногоизменения. Еслиссылочныйстандарт отменен беззамены,то положе
ние. в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины и определения, данные в ИСО 9000.
В тексте настоящегостандарта термин «продукция» может означать также «услугу».
[ГОСТ Р ИСО 9001—2008]
инновационная продукция (innovation product): Новая или значительно улучшенная продукция,
а также продукция, производство которой основано на новых или значительно усовершенствованных
методах.
П р и м е ч а н и е — В соответствии с ГОСТ Р ИСО 9000—2008 существуют четыре общие категории про
дукции:
- успуги (например, перевозки);
- программные средства (например, компьютерная программа, словарь);
- технические средства (например, узел двигателя);
- перерабатываемые материалы (например, смазка).
4 Система менеджмента качества
4.1 Общие требования
Организация должна разработать, задокументировать, внедрить и поддерживать в рабочем
состоянии системуменеджмента качества, постоянноулучшатьее результативность в соответствии с
требованиями настоящегостандарта.
Организация должна:
a) определять процессы, необходимыедля системы менеджмента качества, и их применение во
всейорганизации(1.2);
b
) определять последовательность ивзаимодействие этих процессов:
c) определятькритерии и методы, необходимыедляобеспечения результативности какпри осу
ществлении этих процессов, так и при управлении ими;
d) обеспечивать наличие ресурсов и информации, необходимыхдля поддержания этих процес
сов и их мониторинга;
e) осуществлять мониторинг, измерение, там, гдеэто возможно, и анализэтих процессов;
f) принимать меры, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного
улучшения этих процессов.
Организация должна осуществлять менеджмент процессов, необходимых для системы
менеджмента качества, в соответствии стребованиями настоящего стандарта.
Если организация решает передать сторонней организации выполнение какого-либо процесса,
влияющего насоответствиепродукциитребованиям, она должна обеспечитьсосвоейстороны управ
лениетаким процессом. Вид и степеньуправления процессами, переданнымисторонним организаци
ям, должны быть определены в системе менеджмента качества.
П р и м е ч а н и я
1 Упомянутые выше процессы, необходимые для системы менеджмента качества, включают а себя про
цессы управленческой деятельности руководства, обеспечения ресурсами, процессы жизненного цикла продук
ции. измерения, анализа и улучшения.
2 Процесс, переданный другой организации, является процессом, необходимым для системы менеджмен
та организации, но по выбору организации выполняемым внешней для нее стороной.
3 Обеспечение управления процессами, переданными сторонним организациям, не освобождает органи
зацию от ответственности за соответствие всем требованиям потребитепей и обязательным требованиям.
Выбор вида и степени управления процессом, переданным сторонней организации, зависит от таких факторов,
как:
2