ГОСТ Р 55270—2012
ях. Документ временного планирования может разрабатываться в виде плана-графика или в другом
виде, удобномдля организации.
Уровень качества продукции закладывается при ее разработке. Учитывая множество областей
знаний, необходимых для исследования и создания свойств инновационной продукции, персонал,
участвующий впроцессахсозданияданной продукции, должен обладатьмеждисциплинарнымизнания
ми. В условияхдефицита специалистовс необходимым уровнем компетентностиорганизациям целесо
образно применять многофункциональный подход при реализации процессов жизненного цикла
инновационной продукции. Многофункциональныйподходобычно предполагает участие специалистов
попроектированию, разработке, производству, техническомудизайну, качеству, экологии, охранетруда
идругого соответствующего персонала.
При планировании процессов жизненного цикла инновационной продукции следует применять
методы управления рисками.
7.2 Процессы, связанные с потребителями
7.2.1 Определение требований, относящихся к продукции
Организациядолжна определить.
a) требования, установленные потребителями, включая требования к поставке и деятельности
после поставки;
b
) требования, неопределенные потребителем, нонеобходимыедля конкретного илипредпола
гаемого использования, когда оно известно,
c) законодательные идругие обязательные требования, применимые к продукции;
d) любые дополнительные требования, рассматриваемыеорганизацией какнеобходимые.
П р и м е ч а н и е — Деятельность после поставки может включать всебя действия по гарантийному обес
печению. контрактным обязательствам, таким как услуги по техническому обслуживанию, и дополнительные
услуги, такие как утилизация или полное уничтожение.
[ГОСТ РИСО 9001—2008]
Организация должна вести записи по требованиям, не определенным потребителями, но необхо
димым для конкретного или предполагаемого использования инновационной продукции, когда оно
известно, илюбым дополнительным требованиям, рассматриваемым организацией какнеобходимые.
7.2.2 Анализ требований, относящихся к продукции
Организация должна анализировать требования, относящиеся к продукции. Этот анализдолжен
проводиться до принятия организацией обязательства поставлять продукцию потребителю (напри
мер. участиев тендерах, принятиеконтрактов илизаказов, принятиеизмененийкконтрактам или зака
зам) идолжен обеспечивать:
a) определение требований к продукции;
b
) согласование требований контракта или заказа, отличающихся от ранеесформулированных;
c) способностьорганизации выполнятьопределенные требования.
Записи результатов анализа и последующихдействий, вытекающих изанализа, должны поддер
живаться в рабочем состоянии (4.2.4).
Если потребители не выдвигаютдокументированных требований, организация должна подтвер
дить их у потребителя до принятия к исполнению.
Если требования к продукции изменены, организация должна обеспечить, чтобы соответствую
щие документы были исправлены, а заинтересованный персонал был поставлен в известность об
изменившихся требованиях.
П р и м е ч а н и е — В некоторых ситуациях, таких как продажи, осуществляемые через Интернет, практи
чески нецелесообразно проводить официальный анализ каждого заказа. Вместо этого анализ может распрос
траняться на соответствующую информацию о продукции,такую каккаталогиилидругие рекламные материалы.
[ГОСТ Р ИСО 9001—2008]
Организации следует проводить анализ требований, относящихся к инновационной продукции,
результаты которого должны быть соответствующим образом документально отражены в виде отчета,
справки илидругогодокумента в произвольнойили установленнойорганизациейформеисогласованы с
ответственными исполнителями. Согласование требований подтверждает способность организации
произвести предлагаемую инновационную продукцию.
8