ГОСТ Р 55270—2012
5.6.3 Выходные данные анализа
Выходные данные анализа со стороны руководства должны включать в себя все решения и
действия, относящиеся к:
a) повышению результативности системы менеджмента качества и ее процессов:
b
) улучшению продукции поотношению к требованиям потребителей;
c) потребности в ресурсах.
[ГОСТ Р ИСО 9001—2008]
6.2 Человеческие ресурсы
6.2.1 Общие положения
Персонал, выполняющий работу, влияющую на соответствие продукции требованиям, должен
быть компетентным наоснове полученного образования, подготовки, навыков иопыта.
П р и м е ч а н и е -Н а соответствие продукции требованиям прямо ипи косвенно может влиять персонал,
выполняющий любую работу в рамках системы менеджмента качества.
[ГОСТ РИСО 9001—2008]
6.2.2 Компетентность, подготовка и осведомленность
Организация должна:
a) определять необходимую компетентность персонала, выполняющего работу, которая влияет
на соответствиетребованиям к качествупродукции;
b
) где это возможно, обеспечивать подготовку или предпринимать другие действия в целях
достижения необходимой компетентности;
c) оценивать результативность принятых мер;
d) обеспечивать осведомленность своего персонала об актуальности и важности его деятель
ности ивкладе вдостижение целей в области качества;
e) поддерживать в рабочем состоянии соответствующие записи об образовании, подготовке,
навыках иопыте (4.2.4).
[ГОСТ Р ИСО 9001—2008]
В зависимости от степени новизны продукции персоналу, связанному с ее разработкой и произ
водством, могут потребоваться междисциплинарные знания, а также знания специальных методов
менеджмента качества, таких как статистические методы (см. 8.1). развертывание функции качества
(QFD). анализ видов и последствий ошибок (FMEA). Организации следует проанализировать данные о
необходимостидополнительной подготовки персонала ипредпринятьнеобходимыедействия.
6.3 Инфраструктура
Организация должна определять, обеспечивать и поддерживать в рабочем состоянии инфра
структуру, необходимую для достижения соответствия требованиям к продукции. Инфраструктура
может включать в себя, если применимо:
a) здания, рабочее пространство исвязанные с ним средства труда;
b
) оборудованиедля процессов (кактехнические, так и программные средства);
c) службы обеспечения (такие кактранспорт, связь или информационные системы).
[ГОСТ Р ИСО 9001—2008]
6.4 Производственная среда
Организация должна создавать производственную среду, необходимую для достижения соот
ветствия требованиям к продукции, и управлятьею.
П р и м е ч а н и е — Термин «производственная среда» относится кусповиям, в которыхвыполняют рабо
ту. включая физические, экологические и другие факторы (такие как шум. температура, влажность, освещен
ность или погодные условия).
[ГОСТ РИСО 9001—2008]
6