ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-1—2009
3.52 руководство по привязке (tailoring guideline): Инструкции, которые позволяюторганизации
приспособить описание стандартных процессов оценки применительно к имеющимся конкретным
потребностям.
П р и м е ч а н и я
1 Привязка процессов оценки приспосабливает описание процесса для конкретной цели. Например, проект
создает свой определенный процесс путем привязки набора стандартных процессов организации для удовлетво
рения целям, ограничениям и среде проекта.
2 Набор стандартных процессов организации описан на общем уровне, который может оказаться неприме
нимым непосредственно для осуществления процесса.
3 Руководства по привязке предназначены для тех. кто устанавливает определенные процессы для конкрет
ных нужд.
4 Руководства по привязке описывают, что может и что не может быть изменено, и идентифицируют компо
ненты процесса оценки, которые подлежат изменениям.
3.53 привязанный процесс оценки (tailored process): Определенный процесс оценки, разрабо
танный путем привязкиопределения стандартного процесса.
3.54 целевая возможность процесса оценки (target capability): Возможность процесса оценки,
которая по мнению заказчика определения возможности процесса будет представлять достижимый
риск процессадля успешной реализации заданныхтребований.
3.55 рабочий продукт (work product): Артефакт, связанный с выполнением процесса оценки.
П р и м е ч а н и е — Имеются четыре общие категории рабочих продуктов: услуги (например операции),
программная продукция (например компьютерные программы, документация, информация, содержимое), техни
ческие средства (например компьютеры, устройства), расходные материалы.
4 Концепция
4.1 Общие положения
4.1.1 Назначение и выгоды
Стандарты серии ИСО/МЭК 15504 устанавливают структурный подход к оценке процессов самой
организацией или от ее именис целью:
- объективного понимания состояния ее собственныхпроцессовдля их улучшения;
- объективного определения пригодности ее собственных процессов для конкретного требования
или совокупности требований;
- объективного определенияпригодности процессовдругойорганизациидля конкретного контрак
та или совокупности контрактов.
Схема оценки процесса:
- обеспечиваетсамооценку;
- предоставляет основудля использования в улучшении процесса и определении возможностей:
- учитывает контекст, в котором выполняется процессоценки;
- создает рейтинг процесса;
- направлена на возможностьдостижения цели процесса;
- подходитдля всех прикладных областей идля организаций всех размеров:
- можетобеспечивать объективное сопоставление организаций.
Методом улучшения качества продукции организации является сквозное применениедоказатель
ного. согласованного инадежного метода оценкисостояния ее процессов ииспользование еерезульта
тов в качествесоставной части согласованной программы улучшения.
Использование ворганизацииоценки процессовдолжно обеспечивать:
- культуру постоянного улучшения и установление подходящих методов для поддержки и сопро
вожденияэтой культуры;
- проектирование процессовдля удовлетворения требований бизнеса;
- оптимизацию ресурсов.
Возможноэтоприведеткусилениюспособностиорганизаций реагироватьна требования потреби
телейи рынка, минимизациистоимостиполногожизненногоцикла ихпродукциии.в конечномсчете, мак
симальному удовлетворению конечных пользователей.
В результате использования оценки процессов выигрывают покупатели. Использование оценки
при определении возможностей может:
- уменьшить неопределенность при выборе поставщиков, позволяя до заключения контракта
идентифицировать риски, связанные с возможностями партнера;
5