ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-1—2009
стандартов ИСО/МЭК 15504, и возможность их применения к проведению оценки. Она также содержит
термины иопределениядля всехстандартов серии ИСО/МЭК 15504.
Часть 2 (нормативная) устанавливает нормативные требования к оценке и моделям процесса и
определяет схему измерения для оценки возможности процесса. В схеме измерения определяются
девятьатрибутов процессов, сгруппированных в шестьуровней возможностей процесса, которыеопре
деляют порядковую шкалу возможностей и применимы ко всем выбранным процессам.
Часть 3 (справочная) является руководством по удовлетворению требований к проведению оцен
ки. установленныхвИСО/МЭК 15504-2. В части3 приводится обзороценкипроцессов иинтерпретирова
ны требования путем предоставления рекомендаций по:
- процессу оценки;
- схеме измеренийдля возможностей процесса;
- базовым моделям процессови моделям оценки процессов;
- средствам или инструментам оценки;
- компетентности оценщиков.
Часть 4 (справочная) — руководство по применению оценки процесса в целях его улучшения и
определения возможностей. Это руководство не предполагает конкретных организационных структур,
философии управления, моделей жизненного цикла или методов разработки. В случае улучшения про
цесса понятия ипринципы можно использоватьдля всегодиапазона бизнес-потребностей, прикладных
областей иорганизаций всехразмеров, такчтоони могутбытьиспользованы ворганизациилюбоготипа
для деятельности по ее улучшению. В случае определения возможностей процесса это руководство
предназначено для применения в пределах любой взаимосвязи потребитель-поставщик и для любой
организации, желающей определить возможности ее собственных процессов.
Часть 5(справочная) предоставляет пример модели для проведения оценки процессов, основан
ной на базовой модели ИСО/МЭК 12207 и непосредственно с ней совместимой. Размерность процесса
предоставляется внешней базовой моделью процесса, которая определяет набор процессов, характе
ризуемыхутверждениями о целях и выходах процессов. Размерность возможностей основана насхеме
измерений, определеннойв ИСО/МЭК 15504-2. Модельоценивания расширяетбазовую модельпроцес
са и схему измерения путем включенияисчерпывающего набора индикаторов осуществления ивозмож
ностей процесса.
Общий вид взаимосвязей между оценкой, улучшением и определением возможностей процесса
показан нарисунке 1.
На рисунке 3 показаноместочастей стандартовсерии ИСО/МЭК 15504 в процессах. Оценкуможно
использоватьдля улучшения процессов или для определения возможностей. Рекомендации по такому
применению приведены вИСО/МЭК 15504-4. Для проведенияоценки необходима модель(или модели).
указанная(ые)в ИСО/МЭК 15504-2; пример модели приведен в ИСО/МЭК 15504-5. Процессоценкидол
жен бытьзадокументирован иоснован на методе, которыйсоответствуеттребованиям, определенным в
ИСО/МЭК 15504-2 с последующими руководящими указаниями в ИСО/МЭК 15504-3. Компетентный
оценщик должен обеспечить соответствие оценки. Руководство по инструментам, верификации, необ
ходимым опыту и компетентности приведены в ИСО/МЭК 15504-3.
Стандарты серии ИСО/МЭК 15504 предназначены для получения результатов оценки, которые
будут повторимыми. объективными, сравнимыми в аналогичном контексте и могут быть использованы
для улучшения процессов или для определения возможностей процессов.
Схема проведения оценки предназначена для достижения точных результатов оценки. Схема
включаетв себяархитектурурейтинга процессов ипредставлениерейтинговыхоценок. Схемаоценива
ния также является руководством по проведению оценки. Стандарты серии ИСО/МЭК 15504 дают руко
водящие указания в контексте как улучшения процессов, так и определения их возможностей. Они же
обеспечивают определение требуемого опыта и квалификацииоценщиков.
9