ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-1—2009
собственных процессовдо ответа на запроспокупателя.Техничвские идругие потребностидля опреде
ления возможностей процессовдокументируются в установленных требованиях.
Установленные требования преобразуются: 1) в целевые возможности, которые представляют
требуемые возможности процессов: 2) во входоценки процесса, которыйбудет ее областьюдействия.
Поставщик может выдвинуть планируемые возможности процессов как набор уровней рейтингов воз
можностей одного процесса за другим, которые должны быть предоставлены рассматриваемыми под
разделениями. В простой ситуации планируемые возможности процессов могут основываться на
текущей самооценке или на каких-то иныхспособахоценки. В более сложных случаяхпоставщикможет
планировать возможности процессов, которые должны бытьдостигнуты в будущем, на основании теку
щего профиля поставщика и соответствующих планов улучшения, основывающихся, по возможности,
надокументах улучшения, или может планировать составные возможности, включающие возможности
одного или нескольких субподрядчиков и партнеров. Такие сложные случаи рассматриваются в
ИСО/МЭК15504-4.
Степеньдостоверности планируемыхвозможностейпроцессованализируютвместе симеющими
ся рисками иотражают в отчете о возможностяхпроцессов.
ИСО/МЭК 15504-4 дает рекомендации, как использовать результаты оценки в целях определения
возможностей процессов поставщика. Они конкретно направлены на определение возможностей про
цессовкакдля использования внутри организациидля определениярисков, связанныхспредпринимае
мым новым проектом (иногда это называется использованием первой стороной), так и для
использования покупателемдля оценки внешнихпоставщиков (иногда это называется использованием
второй стороной или контрактным использованием).
5 Соответствие
Стандарты серии ИСО/МЭК 15504 охватывают три основные области, где может быть заявлено о
соответствии:
- соответствие базовых моделей процессов;
- соответствие моделей оценки процессов;
- соответствие оценокпроцессов.
Соответствие рассматривается в ИСО/МЭК 15504-2 (раздел 7) и ИСО/МЭК 15504-3 (раздел 11).
15