ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-1—2009
П р и м е ч а н и я
1 Определенный процесс имеет описание поддерживаемого процесса и вносит рабочий продукт, измерения
и другую информацию по улучшению процесса в положитепьные качества процесса организации.
2 Определенный процесс проекта предоставпяет основу дпя ппанирования. осуществления и улучшения
задач и деятельностей проекта.
3 Под управлением процессом подразумевается его ппанирование. мониторинг и регупирование.
3.22 общая практика (generic practice): Деятельность, которая, будучи последовательноосуще
ствленной. вносит вклад вдостижение конкретного атрибута процесса.
3.23 индикатор (indicator): см. индикатор оценки.
3.24 объективное свидетельство (objective evidence): Данные, подтверждающие наличие или
истинностьчего-либо.
П р и м е ч а н и е — Объективное свидетельство может быть получено путем наблюдения, измерения, ис
пытания или другими способами.
3.25 подразделение организации (organizational unit): Та часть организации, которая оценива
ется.
П р и м е ч а н и я
1 Подразделение организации задействует один или несколько процессов, имеющих согласованный кон
текст и действующих в рамках согласованных бизнес-целей.
2 Подразделение организации обычно является частью большей организации, хотя в малых организациях
подразделение может быть всей организацией. Подразделение организации может быть, например:
- конкретным проектом или набором взаимосвязанных проектов;
- подразделением в организации, сфокусированным на конкретной фазе или фазах жизненного цикла такой,
как закупка, разработка, сопровождение или поддержка:
- частью организации, ответственной за все аспекты отдельного продукта или набора продуктов.
3.26 индикатор выполнения (performance indicator): Индикатор оценки, который поддерживает
суждение о выполнении конкретного процесса.
П р и м е ч а н и е — Индикатор выполнения является индикатором атрибута для атрибута конкретного про
цесса.
3.27 практика (practice): Деятельность, которая вносит вклад в цели или выходы процесса или
увеличивает его возможности.
3.28 процесс (process): Совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов дея
тельности. преобразующих входы в выходы.
3.29 оценка процесса (process assessment): Упорядоченная оценка процесса подразделения
организации относительно модели оценки процесса.
3.30 модель оценки процесса (processassessment model): Модель, пригоднаядля целейоценки
возможностей процесса, основанная на одной или нескольких базовых моделях процесса.
3.31 атрибут оценки процесса (process attribute): Измеримая характеристика возможности про
цесса оценки, применимая к какому-либо процессу.
3.32 рейтинг атрибута оценки процесса (process attribute rating): Оценка степени достижения
атрибута оценки процессадля оцениваемого процесса.
3.33 возможность процесса оценки (processcapability): Характеристика способности процесса
оценки кдостижению текущих или планируемых бизнес-целей.
3.34 определение возможности процесса оценки (process capability determination): Система
тическаяоценка процесса ианализвыбранных процессов оценки впределахорганизации относительно
целевой возможности, осуществляемые с целью идентификации надежности, слабых сторон и рисков,
связанных с применением процессовдля удовлетворения отдельных заданных требований.
3.35 заказчик определения возможности процесса оценки (process capability determination
sponsor): Лицо или организация, внутренняя или внешняя по отношению к оцениваемому подразделе
нию организации, запросившее(ая) проведение определения возможности процесса и обеспечиваю
щееся) для этого финансовые ресурсы.
3.36 уровень возможности процесса оценки (process capability level): Положение пошестираз
рядной упорядоченной шкале возможности процесса, которое характеризуетвозможность процесса.
П р и м е ч а н и е — Каждый уровень строится на возможностях нижележащего уровня.
3