ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-1—2009
Рекомендации включают:
- вызов оценки процесса;
- использование результатов оценки процесса;
- измерение иулучшение эффективности процесса;
* идентификацию действий поулучшению, соответствующих бизнес-целям;
- вопросы культуры в контексте улучшения процесса;
- вопросы управления улучшением процесса.
4.5 Контекст определения возможностей процесса
Процедура для определения возможностей процесса описана в ИСО/МЭК 15504-4. Определение
возможностей процесса, в основном, построено на оценке процесса, как описано в ИСО/МЭК 15504-2.
Процессы оценивают относительно модели или моделей оценки, а результаты выражают с помощью
схемы измерения ирейтингов, включенных в возможностьпроцесса. Контекстопределения возможнос
тей процесса показан на рисунке 7.
Задвлнш»тумАонлия
Покупательпродуктов или услуг имееттехнические и другие потребности, выраженные вустанов
ленныхтребованиях. До заключения контрактапокупательможетпотребоватьопределитьвозможности
процессов потенциальных партнеров, или поставщик может захотеть оценить возможности своих
14