ГОСТ Р И С 0 10303-239 — 2008
реализации всех утвержденных изменений в соответствующих конфигурациях изделия, информации, связанной с
изделием, а также в поддерживающих и взаимодействующих изделиях и связанной с этими изделиями инфор
мации.
П р и м е ч а н и е — Изменения могут потребоваться в силу различных причин, включая обнаружение
проблемы, предложение по улучшению или расширению возможностей изделия, запроса потребителя или усло
вия. продиктованного рынком или публичным правом. Независимо от типа изделия или стадии жизненного цик ла.
изменение изделия должно быть выполнено с использованием систематического, измеряемого процесса
изменения. Целью и выгодами действия по управлению изменением конфигурации являются.
- санкционирование решений по изменению, которые должны быть основаны на полном знании всех вли
яний со стороны этого изменения;
- ограничение изменений только необходимыми или приносящими существенную выгоду.
- облегчение оценки затрат, экономии и компромиссных решений;
- обеспечение интересов затрагиваемых потребителей;
- обеспечение упорядоченной передачи информации об изменении;
- документирование и ограничение отклонений;
- облегчение непрерывной поддержки изделия после изменения.
Управлять информацией (Manage information); Действие по управлению информацией, относящейся к ОИ.
П р и м е ч а н и е — Данное действие соответствует управлению конфигурацией и данными, и его основным
результатом является ГИИП. который охватывает все данные по конфигурации и поддержке изделия. Подмноже
ством ГИИП является запись о статусе конфигурации. Динамическая природа действия по управлению конфигу
рацией и данными и его важность для реализации процесса согласованного управления конфигурацией на про
тяжении жизненного цикла изделия требуют процесса формального утверждения для получения статуса ГИИП.
вся документация по конфигурации (требования и конструкторская документация} и соответствующая эксплуата
ционная документация (рабочие процедуры, каталоги деталей и т.п.). содержащиеся в записи о статусе конфигу
рации. должны быть формально управляемы и утверждены. По существу, утверждение, выпуск и регистрация
являются процессами, которые делают документацию по конфигурации и поддержке доступной для использова
ния. предметом управления изменениями конфигурации и поддерживают гарантированный статус ГИИП.
Управлять информацией для поддержки изделия (Manage information to support product): Действие по
сбору и управлению на протяжении срока службы информацией, необходимой для поддержки ОИ.
П р и м е ч а н и е — Данное действие включает в себя идентификацию конфигурации ОИ и системы его
поддержки, а также управление изменениями конфигурации интегрированного пакета ГИИП. используемого для
разработки решения по поддержке и обеспечения поддержки. Данное действие также включает в себя разработ ку
правил управления информацией, регулирующих регистрацию, хранение и публикацию ГИИП и всей другой
связанной информации, сгенерированной или используемой действиями по поддержке, например, историей
технического обслуживания. ГИИП включает в себя:
- структуру изделия, включая идентификацию разрешенной, реальной и желаемой конфигурации;
- эксплуатационные характеристики изделия с допусками и представлениями:
- требования к подцержхе и описание среды поддержки;
- виды отказов изделия и данные диагностики;
- принципы, планы и руководства по выполнению заданий по техническому обслуживанию, включая опре
деление обратной связи, необходимой при выполнении заданий;
- ресурсы, необходимые для проведения технического обслуживания.
Управлять проблемами (Manage issue): Действие по регистрации и оценке проблем в соответствии с их
типом и приоритетом.
П р и м е ч а н и е — Проблемы, зарегистрированные и оцененные данным действием и требующие действий
по изменению, передаются другим действиям, отвечающим за управление изменениями конфигурации. Уникаль
ный идентификатор присваивается как часть действия А12 (Управлять идентификацией). К данным проблемам
относятся любые проблемы, задачи или предложения, связанные с управлением конфигурацией. Такими про
блемами могут быть сообщения об отклонениях или ошибках в документации, поступающие из различных источ
ников. но в основном от технических средств поддержки, управления ресурсами, технического обслуживания и
обратной связи, или сообщения о несоответствии конфигурации, возможно появляющиеся в результате действий
по мониторингу изменений или проверке.
Управлять технической программой поддержки (Manage support engineenng programme); Действие по
управлению разработкой определения решения по поддержке для каждой среды развертывания на протяжении
жизненного цикла ОИ посредством определения целей и критериев приемки, выработки стратегии поддержки,
разработки технического плана поддержки и отслеживания результирующих действий.
Управлять ходом работ (Manage progress): Действие по отслеживанию обратной связи поддержки с целью
подтверждения выполнения задания и состояния изделия, определения новых заданий для запуска или необхо
димости пересмотра графика.
90