ГОСТ Р ИСО 10303-239 — 2008
- решения, принимаемые в результаге рассмотрения заявок оператору жизненного цикла изделия:
- исключительные требования по техническому обслуживанию изделия, не отраженные в определении
решения по поддержке,
- информацию из плана эксплуатации, достаточную для определения каждой возможности для оказания
поддержки и ограничения на предоставление поддержки изделия.
директива с требованием (requirement directive): Информация, полученная из директив жизненного цикла
и выраженная в форме потенциального требования для определения решения по поддержке изделия.
документ о выпуске системы поддержки
(support system release): Подтверждение
two
.
что
система под
держки находится на месте и готова принять изделия, нуждающиеся в поддержке.
документированная проблема
(documented problem): возможность изменения или установленная пробле
ма. по которой назначен приоритет изменения.
Документировать возможность изменения или проблему (Document change opportunity or problem): Дей
ствие no подтверждению документами проблемы, требующей действия по изменению конфигурации изделия,
или разрешению проблемы посредством обновления информации.
П р и м е ч а н и е — Результатом этого действия является обоснованная необходимость изменения изде
лия. обеспечивающая эффективное проведение изменения и помогающая гарантировать обеспечение соответ
ствующей конфигурационной документацией полной исторической регистрации всего жизненного цикла измене
ния. Для того, чтобы адекватно оценить запрос на изменение, данный запрос должен быть четко документиро
ван. Важно четко описать даже небольшие изменения с тем. чтобы можно было проследить контрольные записи в
случае возникновения непредвиденных последствий или неожиданных отказов изделия. Экономия средств от
исследования одного такого случая при наличии точных доступных записей может быть достаточной, чтобы пол
ностью возместить тщательную последовательную обработку изменения. Изменения могут потребоваться в ре
зультате проблем, выявленных при разработке, создании, тестировании, эксплуатации и обслуживании изделия.
Изменения могут быть инициированы по разным причинам, включая:
- обеспечение новых возможностей по желанию потребителя;
- улучшение поддержки изделия;
- использование новой технолщии;
- усовершенствование изделия:
- учет морального устаревания изделия;
- исправление дефектов и недостатков изделия;
- исправление проблем и предотвращение их повторений:
- устранение условий, угрожающих безопасности:
- реализацию запланированного усовершенствования изделия:
- снижение себестоимости или повышение эффективности производства:
- предотвращение отставания от графика;
- защиту от морального устаревания изделия.
другое задание (other task): Идентификация задания, подлежащего включению в график, но не предусмот
ренного непосредственно в прикладном решении по поддержке или графике ввода в эксплуатацию.
П р и м е ч а н и е — К таким заданиям могут относиться задания на изменения, невыполненные задания из
предыдущей работы, особые задания, востребованные владельцем жизненного цикла изделия, или задания,
необходимые для достижения целей оказания поддержки.
Завершить формирования процедур выполнения заданий (Complete task procedures): Действие по
разработке соответствующих спецификаций заданий в форме, в которой они будут представлены поставщикам
поддержки.
П р и м е ч а н и е — К таким спецификациям может относиться спецификация формата представления,
например шрифты, разметка, дизайн графического пользовательского интерфейса, или принятие конкретного
языка, например упрощенный английский, и редактирования правил для того, чтобы исключить неоднозначность
для потенциальных конечных пользователей.
задание на включение в график (task to schedule): Действие, которое должно быть включено в график
работ для данного случая оказания поддержки.
задание на разработку изменения (change development task): Задание, необходимое для продвижения
разработки изменения.
задание по вводу в эксплуатацию (commissioning task). Действие по созданию, тестированию или под
тверждению правильности элемента системы поддержки.
П р и м е ч а н и е — К таким действиям относятся действия по размещению элементов ресурсов в подходя
щих местах и работа по приведению инфраструктуры поддержки в состояние, пригодное для приема изделия,
нуждающегося в поддержке.
60