ГОСТ Р И С 0 10303-239 — 2008
- риски и предположения, связанные с информацией о других изделиях или о предыдущем использовании,
например, соответствие и точность при сравнении с изделием:
- информация о том. что работало хорошо, а что плохо в течение предыдущего использования или при
поддержке подобных изделий в подобных условиях и сценариях эксплуатации:
- запросы на прояснение конфликтующих или плохо определенных требований заинтересованных сторон:
- дополнительные требования, выявленные службой технической поддержки, которые возможно не были
формально определены какой-либо другой заинтересованной стороной, включая правовые и социальные обя
зательства. которые иначе остаются неопределенными:
- руководства по исследованию технологических возможностей, определению метрик для поддержки, оп
ределению критериев выбора компромиссных решений и предоставления информации по анализу компромис
сных решений.
Анализировать проблему или возможность изменения (Analyze change problem or opportunity): Анализ
документированной проблемы управления конфигурацией с целью определения того, существует ли необходи
мость действия по внесению изменений; запрос на прояснение или решение другими средствами.
П р и м е ч а н и е — Хотя данное действие может быть очень простым и интуитивным, часто выдвигается
требование тщательною взвешивания альтернатив и стоимостных компромиссов. Предварительные оценки учи
тывают:
- причину запрошенного изменения;
- основные рамки и описание запрошенного изменения;
- определение влияния запрошенного изменения;
- желаемую эффективность:
- срочность и важность запрошенного изменения.
Анализировать техническую программу поддержки (Review support engineering programme): Действие по
анализу выполнения технических действий по поддержке посредством сравнения их хода с техническим планом
поддержки и эксплуатационных характеристик системы поддержки с техническими целями поддержки, а также
выдвижению предложений по изменениям (в случав необходимости).
Анализировать факторы внешней среды (Analyze external environment factor): Анализ политических, право
вых, международных, экономических, социальных, культурных и технологических факторов внешней среды, влия
ющих на возможности и риски успешного обеспечения поддержки.
вариант плана поддержки (support plan option): Возможный план поддержки, соответствующий определен
ной политике поддержки.
Ввести в эксплуатацию систему поддержки (Commission support system): Действие по созданию, тестиро
ванию. сертификации и выпуску всех элементов системы поддержки с целью обеспечения поддержки, опреде
ленной решением по поддержке.
П р и м е ч а н и е — Для того чтобы избежать дублирования действий, действие АЗ ограничено планирова
нием и оценкой действий по вводу в действие. Спецификация и выполнение заданий по вводу в эксплуатацию
осуществляются в действиях А2 и А4 соответственно как часть действий, которые также обеспечивают поддержку.
влияние на связанные изменения (impact on related changes): Последствия, которые потенциальное ре
шение оказывает на другие изменения, которые протекают параллельно.
внешний фактор* (external factor): Аспекты внешней среды, которые обеспечивают возможности или вызы
вают риски для успешного обеспечения поддержки.
возможности размещения поддержки (support location capability): Способность одной или нескольких орга
низаций в заданном месте выполнять классы заданий в рамках определения решения по поддержке.
возможность оказания поддержки (support opportunity): Идентификация и описание реальной возможно
сти или типа возможности оказания поддержки, когда на изделии, нуждающемся в поддержке, могла бы быть
выполнена некоторая работа.
возможность улучшения поддержки (support improvement opportunity): Возможные способы улучшения
реализации решения по поддержке, которые могут являться основанием для проведения исследований в рам ках
технической программы поддержки.
выбранное задание по вводу в эксплуатацию (selected commissioning task): Действие, необходимое в
графике по вводу в эксплуатацию для создания жизнеспособной системы поддержки, допускающей применение
определения решения по поддержке.
выбранный поставщик поддержки (selected support provider): Организация или организации, выбранные
для выполнения включенных в график заданий.
Выбрать вариант плана поддержки (Select support plan option): Действие no выбору варианта плана под
держки. который наипучшим образом соответствует требованиям решения по поддержке, на основании расчет ных
или измеренных эксплуатационных показателей.
Выбрать возможности оказания поддержки для составления графика (Select support opportunities to
schedule): Действие no выбору из рабочего графика или графика использования ресурсов возможности оказания
56