ГОСТ Р ИСО 10303-239 — 2008
П р и м е ч а н и е — Критерии применяемости задания могут быть расширены или изменены при вьйоре
задания для использования в рамках конкретного определения решения по поддержке.
Принять деловое решение и утвердить изменение (Establish business solution & authorize change). Дей
ствие по принятию делового решения по изменению, выбору предпочтительного решения и утверждению изме
нения посредством издания соответствующих распоряжений об изменении с тем. чтобы дать возможность реа
лизовать и проверить изменение.
П р и м е ч а н и е — Утверждение изменения должно проводиться в соответствии с планом управления
конфигурациями. Лицо, утверждающее изменение, может быть назначено на различных уровнях иерархии орга
низации в зависимости от характера изменения. В ходе жизненного цикла утверждение изменения часто переда
ется лицам с большими управленческими и финансовыми полномочиями, поскольку эффект от изменения гло жет
получить более широкое распространение и в результате влияние стоимости решений по изменению обычно выше.
По каждому контракту должна быть создана своя структура утверждения изменения и приняты во внима ние
некоторые из следующих факторов:
- организационная структура и взаимосвязи внутри предприятия;
- различные уровни, на которых изменение утверждается;
- фаза жизненного цикла изделия:
- степень воздействия на технику, поддержку, график реализации и затраты;
- вовлечение потребителя в процедуру утверждения изменения;
- параметры изделия, являющиеся предметом формального контроля;
- период эксплуатации, в течение которого данный уровень контроля действует.
приоритет изменения (change priority): Приоритет, назначенный в соответствии с правилами управления
информацией или местными бизнес-правилами с целью обеспечения адекватной последующей обработки.
проблема (issue): Вопрос, отношение или предложение, относящиеся к управлению конфигурацией.
П р и м е ч а н и е — К проблемам могут относиться:
- разногласия, например отказы от выполнения требований, отклонения или лицензии на производство;
- сообщения об ошибках в документации;
- сообщения о несовместимости конфигурации.
проблема поддержки (support issue): Запрос на действие по решению или выражение обеспокоенности по
поводу проблемы, возникшей при выполнении работы на изделии, нуждающемся в поддержке.
П р и м е ч а н и е — К таким запросам относятся запросы на модификацию изделия или определения
решения по поддержке.
проблема проверки (audit issue): Проблема, возникающая как следствие проверки конфигурации или кон
трольной обратной связи.
проблема стратегии оценивания (assessment strategy issue): Проблема, которая может потребовать из
менения стратегии оценивания.
П р и м е ч а н и е — К таким проблемам относятся:
- результаты наблюдений, показывающие, что стратегия оценивания решения по поддержке неадекватна
или нереалистична;
- выявление источников информации, не обеспечивающих требуемую информацию;
- сообщения о неубедительности результатов оценки вследствие неадекватностей в методе оценки или
недостаточности информации.
проблема, требующая действия по изменению (issue requiring change action): Проблема, на основании
оценки которой делается вывод о целесообразности последующего действия по изменению.
проблема цели поддержки (support objective issue): Сообщение владельцу жизненного цикла изделия,
извещающее его о том. что невозможно или нереально удовлетворить одну или несколько целей поддержки в
рамках определения решения по поддержке.
Проверить соответствие требованиям к выпуску (Verily suitability for release): Действие no проверке нали
чия всех необходимых согласований и осуществления разделения конфиденциальной и общедоступной инфор
мации из общих конфигураций, но для разных потребителей.
П р и м е ч а н и е — Конфиденциальная и общедоступная информация будет размещена 8 разных планах
выпуска.
прогноз поддержки (support prediction): Прогноз ожидаемых эксплуатационных качеств системы поддерж
ки при применении определения решения по поддержке в контексте предполагаемого графика эксплуатации
или использования и производительности поставщика поддержки.
81