ГОСТ Р ИСО 10303-239 — 2008
П р и м е ч а н и е — Определение контекста состоит из описания группы изделий, ее намеченного жизнен
ного цикла и профиля использования, потенциальных возможностей поддержки, поставщиков поддержки и эле
ментов доступных ресурсов. Данное определение должно эволюционировать со временем от исходного перечня
предположений до полного описания поставщиков поддержки и доступных ресурсов.
Определить метрики поддержки (Define support metric): Действие по идентификации метрик эффективно
сти потенциального решения по поддержке, которые могут использоваться для оценки достижения целей под
держки, включая целевое и пороговое значения по каждой метрике.
П р и м е ч а н и е — Данные метрики могут использоваться в качестве критериев при анализе компромисс
ных решений для прогнозирования эффективности решения по поддержке или для измерения реальной эффек
тивности используемого решения по поддержке.
Определить необходимую информацию (Define needed infonnation): Действие по определению информа
ции. которая должна быть собрана для поддержки процесса оценки.
Определить параметры жизненного цикла и использования (Define life & usage parameters): Действие no
определению свойств или характеристик, которые должны использоваться для количественной оценки жизнен
ного цикла и использования изделия.
Определить политику поддержки (Define support policy): Действие по определению подхода, который дол
жен быть применен при разработке решения по поддержке ряда изделий в рамках контекста поддержки, вклю
чая любые требования по разработке и сравнению альтернативных вариантов решения по поддержке.
П р и м е ч а н и е — Политика поддержки включает в себя:
- договорные мероприятия по обеспечению поддержки, например, координированную поддержку, логисти
ческую поддержку подрядчика, договор на доступность поддержки;
- используемую философию технического сопровождения, например техническое сопровождение, скон
центрированное на надежности, или техническое сопровождение на основе календарного графика;
- используемую политику поддержания запасов, например поставку точно в срок или управляемые запасы;
- используемую философию обучения персонала, например обучение на рабочем месте.
Определить потенциальное задание (Define potential task); Действие по определению метода, посред
ством которого потенциальное задание должно быть выполнено, включая определение последовательности
шагов в рамках задания, требования к дополнительным или последующим заданиям, предостережения и пре
дупреждения применительно к заданию, идентификацию предыдущих и последующих заданий, начальные и
конечные условия задания, а также ресурсы поддержки, необходимые для выполнения задания, включая необ
ходимые навыки и опыт.
П р и м е ч а н и е — Данное действие может включать в себя оценку длительности и объема работ по
заданию, дополнительные методы оценки выполнения задания, включая риски и последствия задания, и оценку
целесообразности задания по отношению к имеющейся технологии, прошлому опыту и прогнозируемым затра
там. Нецелесообразные задания могут быть переработаны с использованием другого метода выполнения или
могут дать толчок к выдаче рекомендаций конструктору изделия по изменению конструкции для устранения
инициатора поддержки или включения этого задания в функциональные возможности изделия (встроенная воз
можность поддержки).
Определить потенциальные дефекты (Define potential faults); Действие по определению потенциальных
дефектов или других неисправных состояний, по которым может быть запрошена поддержка, включая причину,
следствие и другие взаимосвязи, применительно к каждой функции изделия, требующей поддержки, детали и
стыковочному узлу.
П р и м е ч а н и е — ПЭМ настоящего стандарта определяет концепцию прогнозируемых состояний изделия,
и эта концепция подходит для представления дефектов. Последовательность отдельных дефектов, приведших к
отказу, может быть представлена взаимосвязью между прогнозируемыми состояниями.
Определить профиль жизненного цикла и использования (Define life & usage profile): Действие no опреде
лению намеченного шаблона жизненного цикла и использования для группы изделий, включая: полный жизнен ный
цикл изделия: среду эксплуатации и сценарии использования в том, что касается поддержки: подходящие
параметры использования; предполагаемые типы и длительности действий по поддержке.
П р и м е ч а н и е — Данное действие может идентифицировать:
- диапазоны частоты и продолжительности намеченных эксплуатационных сценариев и задач;
- критические периодичности (как часто), длительность по времени, протяженность по расстоянию и допу
стимое время на подготовку и выполнение различных режимов сценариев;
- сколько раз (диапазоны, взвешенные минимум и максимум) данный режим имеет место в сценарии;
- относительную важность (критичность) того, что функции изделия доступны в начале и в течение отдель
ных сценариев и режимов:
- необходимое функциональное время безотказной работы в течение режима или сценария и допустимое
время простоя.
73