ГОСТ Р ИСО 10303-239 — 2008
П р и м е ч а н и е — Даннов действие может включать в себя также действие по направлению запросов
владельцу жизненного цикла на выполнение необходимых работ, которые не предусмотрены при выполнении
действия АЗ с тем, чтобы разрешить возникающие при вводе в эксплуатацию вопросы и проблемы.
Определить цели технической программы поддержки (Define objectives of support engineering programme):
Действие по определению целей, относящихся к технической программе поддержки, включая идентификацию
заданных характеристик с метриками и намеченными значениями.
Организовать обеспечение элементами поддержки (Arrange support element provision): Действие по орга
низации обеспечения необходимыми ресурсами в необходимом количестве и состоянии, в заданном месте и в
заданное время в соответствии с графиком поставки ресурсов.
П р и м е ч а н и е — Даннов действие подразумевает существование типового набора операций, который
может быть использован для обеспечения необходимыми людскими и материальными ресурсами в соответ
ствии с графиком выполнения заданий. Предполагается, что набор операций включает в себя запросы и реакции,
достаточные для реализации планирования (действие А41) и выполнения (действие А43) действий по
поддержке.
отклонение (variance): Отступление от концепции конструкции, определенной посредством ГИИП.
П р и м е ч а н и е — Концепция конструкции может относиться как к системе поддержки и производственной
системе, так и к самому изделию. Принятие отклонения не меняет основы ОИ. Разные организации используют
одно или несколько слов для описания отступлений от базовой линии конструкции. Отклонение гложет включать в
себя отступления, описываемые следующими терминами:
- «разрешенное отклонение»:
- «разрешенное отступление»;
- «несоответствие»:
- «разрешение на производство»:
- «допустимый дефект»:
- «допустимое ограничение».
отклонение в задании по поддержке (support task exception): Расхождение между реализованным дей
ствием и связанной с ним спецификацией задания.
П р и м е ч а н и е — Отклонения могут иметь место в инструкциях задания или использованных ресурсах
и могут привести к проблемам или изменениям, затрагивающим изделие или определению решения по
поддержке.
отклонение от целостности изделия (product integrity exception). Идентификация состояний изделия не
опознанных или на которые нет ссылок в решении по поддержке, требующих анализа и дальнейших инструкций.
П р и м е ч а н и е — Отсутствие реакции на такие отклонения может препятствовать передаче изделия на
техническое обслуживание. Существование отклонений от целостности изделия может привести к расширению
запланированных работ или определению решения по поддержке.
отклоненная заявка на изменение (rejected request for change). Заявка на изменение, которая не была
принята.
отклоненная информация об изделии и его поддержке (rejected PSI): Уведомление о решении не выпус
кать информацию об изделии и его поддержке в качестве ГИИП.
отклоненная проблема (rejected issue): Зарегистрированная проблема, отклоненная после ее оценки,
включая, возможно, причины отклонения.
отклоненная проблема или изменение (rejected issue or change): Сообщение, уведомляющее о том. что в
отношении некоторой проблемы или изменения не намечается никаких дальнейших действий.
П р и м е ч а н и е — Отклоненная проблема или изменение должны быть подкреплены причиной отклоне
ния и могут включать в себя:
- проблемы, по которым не были выпущены распоряжения об изменении и для которых не существует
дальнейших запланированных действий по управлению изменением конфигурации;
- обоснованную потребность изменения, которая была отклонена вследствие ее оценки по стоимости,
эффективности или другим причинам;
- изменение, отклоненное в качестве метода корректировки несоответствия.
отклоненное решение (rejected solution): Потенциальное решение, отклоненное, поскольку оно не являет
ся оптимальной реакцией на обоснованную потребность изменения.
отобранные требования по поддержке (allocated support requirements): Требования, отобранные для рас
смотрения при разработке решения по поддержке.
П р и м е ч а н и е — Отобранные требования по поддержке обычно являются подмножеством требований
к изделию, но могут не охватывать потребности всех признанных заинтересованных сторон.
Н —2307
75