ГОСТ Р ИСО 10303-239 — 2008
задание по определению состояния изделия (task to determine product state): Действие, необходимое для
установления конфигурации или состояния изделия, предшествующего получению поддержки.
запись о конфигурации (configuration record): Запись о конфигурации изготовленного изделия.
П р и м е ч а н и е — Записи о состоянии конфигурации могут потребоваться при последующем оформлении
изменения конфигурации, удалении элемента с серийным номером, за тлене элемента с серийным номером или
выполнении задания по проверке конфигурации изделия.
запись о состоянии элемента поддержки (support element status record): Результаты наблюдений за состо
янием. измеренное свойство или статус элемента поддержки, который использовался или используется в каче
стве ресурса для выполнения задания.
П р и м е ч а н и е — Возможные состояния элемента поддержки:
- израсходован;
- используется;
- доступен для перемещения.
запись об использовании изделия (product usage record): Информация о прошлом использовании изде
лия. находящегося в эксплуатации.
П р и м е ч а н и е — Использование изделия может быть определено количественно относительно какого-
либо параметра использования при любой заранее определенной форме эксплуатации или использования,
например срока службы изделия, числа посадок или часов, в течение которых затрачивалось более 50 % мощно
сти. Записи об использовании изделия могут содержаться или извлекаться из журналов регистрации или элект
ронных записей, например, на магнитных лентах и дисках, которые ведутся операторами изделия или другим
персоналом.
запись об использовании ресурса (resource usage record): Информация о прошлом использовании ресур
са в ходе выполнения одного или нескольких заданий по поддержке изделия.
П р и м е ч а н и е — Использование ресурсов включает в себя потребление запасных частей и расходных
материалов, продолжительность использования людских ресурсов при выполнении заданий по поддержке и
использование мест или оборудования поддержки изделия. Использованию ресурсов может также быть оцене но
посредством других параметров, например, временем работы, числом запусков или циклов работы.
запрос идентификатора (request for identifier): Запрос на обеспечение идентификации для новых элемен
тов изделия или системы его поддержки.
П р и м е ч а н и е — Данные запросы могут возникнуть вследствие новых концепций, касающихся изделия,
разработки схем деления существующих изделий или изменений к ним.
запрос на уточнение характеристики поддержки (support characteristic clarification request): Запросы к
заинтересованной стороне для уточнения требуемых характеристик поддержки.
запрос отчета о влиянии, относящегося к проблеме (request for impact report relating to issue): Запрос на
оценку потенциального влияния проблемы, которая возможно приведет к обоснованной потребности измене
ния.
запрос оценки влияния на эффективность (request for effectivity impact assessment): Запрос на оценку
влияния предложения по применению изменения к конкретным изделиям.
запрос оценки финансового влияния (request for assessment of financial impact): Запрос на предоставле
ние отчета о влиянии на цену или затраты в зависимости от выполняемых работ.
запущенное задание (triggered task): Действие, объявляющее необходимым определение решения по га
рантированной поддержке изделия на основании оценки условия запуска задания.
зарегистрированная проблема (recorded issue): Заявка на работу или выражение беспокойства, которое
было задокументировано и идентифицировано.
затрагиваемый элемент (affected item): Элемент, затрагиваемый соответствующим решением,
заявка владельцу жизненного цикла (request to life cycle owner): Заявка на действие со стороны владельца
жизненного цикла, относящееся к действиям, находящимся вне области применения данной модели.
П р и м е ч а н и е — Такие заявки могут возникнуть в результате анализа, оценок или опыта в обеспечении
технической продержки. Эти заявки могут привести к новому повторению действий в рамках их области определе
ния. запускаемых заявками на работы, вводящими область определения модели данного действия через обрат
ную связь. Они могут содержать:
- заявки на действие по разработке или приобретению необходимых ресурсов, в настоящее время недо
ступных в среде развертывания;
- запросы на информацию;
- предложения по изменениям требований к изделию, требований к назначенной поддержке, конструкции
изделия или директив жизненного цикла с целью отражения потребностей поддержки.
61