ГОСТ Р ИСО 10303-239 — 2008
П р и м е ч а н и е — Людские ресурсы включены в модель так. чтобы ресурсная модель задания могла
прогнозировать время, необходимое для выполнения задания персоналом с заданным уровнем квалификации.
ресурсы задания (task resources): Идентификация и количественная оценка ресурсов, необходимых для
выполнения индивидуального задания.
П р и м е ч а н и е — Ресурсы задания могут включать в себя определение требуемых навыков и опыта
работы персонала, необходимого для оказания поддержки.
риск изменения (change risk): Риск, связанный с потенциальным изменением.
сборочная структура изделия (product assembly structure): Иерархическое представление изделия в виде
сборки его составных частей.
П р и м е ч а н и е — Сборочная структура изделия может использоваться для составления перечня деталей
или спецификации.
связь между заданием и изделием (task to product relationship): Связь между необходимым заданием и
элементом или элементами изделия, к которым данное задание применяется.
сервис или инфраструктура информационной технологии (information technology service or infrastructure):
Способность информационной технологии обеспечить своевременный, удобный и эффективный доступ всем
участникам действий по поддержке к вводу и чтению информации.
П р и м е ч а н и е — Определенные в модели действия могут выполняться и без этого ресурса, но модель
разработана для того, чтобы отражать использование всеми участниками разделяемой и интегрированной сре ды
данных.
Сертифицировать систему поддержки (Certify support system): Действие по проверке информации обрат
ной связи по вводу в эксплуатацию с целью подтверждения выполнения всех необходимых заданий и разрешения
существенных проблем. При положительном результате проверки система поддержки сертифицируется как гото
вая к использованию.
П р и м е ч а н и е — Данное действие должно предоставить гарантию наличия соответствующих возможно
стей по обеспечению требуемой поддержки.
системная схема деления (system breakdown): Иерархическая декомпозиция системных элементов в рам
ках изделия.
Собрать данные и обеспечить обратную связь (Collect data & provide feedback): Действие no сбору и фикса
ции в информационной инфраструктуре данных, сформированных в результате действий по поддержке или ис
пользования изделия.
П р и м е ч а н и е — Обратная связь включает в себя:
- записи заданий по поддержке, включая данные об изделии, собранные в ходе выполнения заданий;
- записи о состоянии и использовании изделия;
- записи о состоянии и использовании элементов ресурсов:
- информацию о конфигурации изделия:
- любые проблемы, возникающие в процессе работы.
согласованная необходимость поддержки (agreed support need): Необходимость поддержки, признан
ная применимой для включения в требования решения по поддержке.
соглашение по наименованиям* (naming convention): Стандарты и соглашения, которые должны приме
няться при идентификации элементов ОИ или системы поддержки.
П р и м е ч а н и е — Соглашения по наименованиям являются частью правил управления информацией.
Создать план выпуска информации (Create information release plan): Действие по разработке графика
выпуска ГИИП в ответ на распоряжения на изменения и планы реализации.
П р и м е ч а н и е — Данное действие обеспечивает своевременную поставку утвержденным получателям
гарантированного комплекта информации об изделии и его поддержке, согласованного с утверждением и реали
зацией изменения. При выполнении данного действия рассмотрению подлежат:
- область применения и временные рамки изменения.
- зависимость от других изделий;
- ограничения на использование информации:
- требования к пользователям по доступу к информации.
сообщение об определении решения (solution definition report): Определение потенциального решения, а
также рекомендации по дальнейшим работам, необходимым для проведения оценки потенциального решения.
соответствующий инициатор поддержки (relevant support driver): Инициатор поддержки, соответствующий
конкретной среде развертывания и концепции поддержки.
86