ГОСТ Р 54338—2011
19
в какой области возможно постоянное повышение результативности системы менеджмента качества.
Данные должны включать в себя информацию, полученную в результате мониторинга и измерения и
из других соответствующих источников.
Анализ данных должен представлять информацию, относящуюся:
a) к удовлетворенности потребителей (8.2.1);
b) к соответствию требованиям к продукции (8.2.4);
c) к характеристикам и тенденциям процессов и продукции, включая возможности проведения
предупреждающих действий (8.2.3 и 8.2.4);
d) к поставщикам (7.4).
8.4.1 Организация должна анализировать внешнюю информацию, относящуюся к характеристи-
кам и тенденциям нанотехнологий и нанопродукции.
8.5 Улучшение
8.5.1 Постоянное улучшение
ГОСТ Р ИСО 9001
8.5 Улучшение
8.5.1 Постоянное улучшение
Организация должна постоянно повышать результативность системы менеджмента качества по-
средством использования политики и целей в области качества, результатов аудитов, анализа дан-
ных, корректирующих и предупреждающих действий, а также анализа со стороны руководства.
8.5.2 Корректирующие действия
ГОСТ Р ИСО 9001
8.5.2 Корректирующие действия
Организация должна предпринимать корректирующие действия в целях устранения причин не-
соответствий для предупреждения повторного их возникновения. Корректирующие действия должны
быть адекватными последствиям выявленных несоответствий.
Должна быть разработана документированная процедура для определения требований:
a) к анализу несоответствий (включая жалобы потребителей);
b) к установлению причин несоответствий;
c) к оцениванию необходимости действий, чтобы избежать повторения несоответствий;
d) к определению и осуществлению необходимых действий;
e) к записям результатов предпринятых действий (4.2.4);
f) к анализу результативности предпринятых корректирующих действий.
8.5.2.1 Распространение корректирующих действий
Для устранения причин несоответствий организация должна применять корректирующие дей-
ствия и ранее внедренные средства управления к другим подобным процессам.
8.5.3 Предупреждающие действия
ГОСТ Р ИСО 9001
8.5.3 Предупреждающие действия
Организация должна определять действия в целях устранения причин потенциальных несоот-
ветствий для предупреждения их появления. Предупреждающие действия должны соответствовать
возможным последствиям потенциальных проблем.
Должна быть разработана документированная процедура для определения требований:
a) к установлению потенциальных несоответствий и их причин;
b) к оцениванию необходимости действий в целях предупреждения появления несоответствий;
c) к определению и осуществлению необходимых действий;
d) к записям результатов предпринятых действий (4.2.4);
e) к анализу результативности предпринятых предупреждающих действий.