ГОСТ Р 54338—2011
5
5 Ответственность руководства
5.1 Обязательства руководства
ГОСТ Р ИСО 9001
5 Ответственность руководства
5.1 Обязательства руководства
Высшее руководство должно обеспечивать наличие свидетельств принятия своих обязательств
по разработке и внедрению системы менеджмента качества, а также постоянному улучшению ее
результативности посредством:
a) доведения до сведения персонала организации важности выполнения требований потребите-
лей, а также законодательных и обязательных требований;
b) разработки политики в области качества;
c) обеспечения разработки целей в области качества;
d) проведения анализа со стороны руководства;
e) обеспечения необходимыми ресурсами.
5.2 Ориентация на потребителя
ГОСТ Р ИСО 9001
5.2 Ориентация на потребителя
Высшее руководство должно обеспечивать определение и выполнение требований потребите-
лей для повышения их удовлетворенности (7.2.1 и 8.2.1).
5.3 Политика в области качества
ГОСТ Р ИСО 9001
5.3 Политика в области качества
Высшее руководство должно обеспечивать, чтобы политика в области качества:
a) соответствовала целям организации;
b) включала в себя обязательство соответствовать требованиям и постоянно повышать резуль-
тативность системы менеджмента качества;
c) создавала основы для постановки и анализа целей в области качества;
d) была доведена до сведения персонала организации и понятна ему;
e) анализировалась на постоянную пригодность.
5.3.1 Политика в области качества должна включать в себя обязательство высшего руководства
организации обеспечивать соответствие системы менеджмента качества требованиям настоящего
стандарта.
5.4 Планирование
5.4.1 Цели в области качества
ГОСТ Р ИСО 9001
5.4 Планирование
5.4.1 Цели в области качества
Высшее руководство организации должно обеспечивать, чтобы цели в области качества, вклю-
чая необходимые для выполнения требований к продукции [7.1, перечисление а)], были установлены
в соответствующих подразделениях и на соответствующих уровнях организации. Цели в области ка-
чества должны быть измеримыми и согласуемыми с политикой в области качества.