ГОСТ Р ИСО 13810—2016
Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы ЙС Т А Н Д А Р ТР О С С И Й С К О ЙФ Е Д Е Р А Ц И И
Туристские услуги
ПРОМЫШЛЕННЫЙ ТУРИЗМ
Предоставление услуг
Tourism services. Industrial tourism. Service provision
Дата введения — 2017—07—01
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает общие требования к услугам промышленного туризма, пре
доставляемым поставщиками услуг с целью передачи знаний в области производственной, научной и
технической деятельности, как о настоящем, так и о прошлом, основанных на процессах, секретах
производства, продуктах или услугах.
Требования настоящего стандарта распространяются на все услуги в сфере промышленного ту ризма
(посещения и дополнительные предложения), предоставляемые действующими предприятиями,
объектами промышленного наследия, включая сооружения и оборудование, связанныес такими услугами.
Настоящий стандарт не распространяется на технические спецификации, относящиеся к инстру
ментам и оборудованию, используемым для предоставления этих услуг.
2 Термины и определения
В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями:
2.1 посещение предприятия (company visit): Посещение производственных объектов (см. 2.6).
которые могут быть промышленными, коммерческими, сельскохозяйственными, ремесленными объек
тами или отдельными участками для обслуживания.
П р и м е ч а н и е — Если доступ на производственный объект невозможен из соображений безопасности,
то может быть организовано посещение открытых территорий, прилегающих кобъекту.
2.2 промышленное наследие (industrial heritage): Материальные и нематериальные активы, исполь
зуемые в прошлом для выполнения производственной деятельности или оказания услуг, свидетельства
промышленной культуры с точки зрения исторической, архитектурной, социальной, технологической
или научной ценности.
П р и м е ч а н и я
1Примерами материальных активов являются промышленные ландшафты иобъекты (см. 2.6). здания и обо
рудование, мастерские, фабрики изаводы, шахты, склады, электростанции, транспорт и объекты для сопуствующих
услуг социальной направленности (например, жилища, религиозные или образовательные центры), памятники,
артефакты или документы.
2 Примерами нематериальных активов являются памятные документы о работе, процессы, секреты произ
водства. образ жизни, условия труда или культурные ценности.
2.3 промышленный туризм (industrial tourism): Посещения и мероприятия на объекте (см. 2.6),
позволяющие посетителям (см. 2.7) понять процессы и секреты производства, относящиеся к прошлому,
настоящему или будущему.
2.4 действующая промышленность (living industry): Действующие предприятия, осуществляющие
производственную, научную или техническую деятельность.
Издание официальное
1