ГОСТ РИСО 13810—2016
- торговый объект и оборудование в нем должны быть чистыми и в хорошем состоянии;
- торговый объект должен быть хорошо спланирован и функционировать надлежащим образом;
- в торговом объекте должно быть предусмотрено подсобное помещение для хранения товаров
(продуктов);
- товары (продукты) для продажи должны быть представлены в соответствующем ассортименте;
- цены должны быть указаны на каждом представленном товаре (продукте);
- должна представляться информация о возможных способах оплаты.
При наличии торгового объекта (или торговой зоны) следует выполнять нижеперечисленные реко
мендации. если это применимо;
- следует сделать доступной подарочную упаковку по просьбе покупателей:
- товары (продукты) для продажи следует подбирать в соответствии с тематикой объекта;
- следует предусмотреть оплату ло кредитным картам.
Торговый персонал должен;
- приветствовать клиентов в доброжелательной и вежливой форме;
- уметь консультировать клиентов по реализуемым товарам (продуктам).
Персоналу рекомендуется уметь объясняться хотя бы на одном иностранном языке.
П р и м е ч а н и е — Поставщик услуг может выбрать наиболее подходящий язык в зависимости от специ
фики посетителей.
9