ГОСТ РИСО 13810—2016
Нижеприведенные элементы следует поддерживать в хорошем состоянии:
- бордюры;
- озелененные зоны;
- фасад здания;
- окна;
- двери;
- наружные конструкции (при наличии);
- внешние указатели и знаки (если имеются), например, стрелки или разметку.
Дополнительно в окружающей среде объекта следует:
- провести укрепление вышеперечисленных элементов;
- иметь достаточное освещение (если предусмотрен ночной доступ посетителей);
- ограничить, насколько это возможно, любой вид зрительных, слуховых и обонятельных неудобств; -
разместить видимое, разборчивое внешнее изображение с условиями посещения и расценками.
Вход и наименование объекта следует предусмотретьчетко видимыми со стороны подъездных путей.
Должна соблюдаться общая графическая концепция объекта (если это применимо).
5.5 Вход на объект
На объекте должна быть предусмотрена крытая зона ресепшен и/или зона ожидания посетителей.
Кроме того, при посещении школьных групп на объекте следует выделить зону для прогулки.
Зона ресепшен должна:
- быть чистой и опрятной;
- иметь декоративные элементы и мебель, находящиеся в чистом и хорошем состоянии;
- предоставлять четкую информацию о продолжительности и об условиях посещения (например,
расписание, цены, способы оплаты, какие-либо ограничения, такие как минимальный возраст, возможность
посещения лицами с ограниченными физическими возможностями, обязательное наличие документа,
удостоверяющего личность);
- иметь понятные знаки, указывающие на ресепшен (стойку регистрации), билетные кассы, инфор
мацию о различных услугах (например, информацию об экскурсии, наличии торгового объекта, туалетов);
- предоставлять информацию о территории, временно закрытой, и/или об
ограничении доступа к некоторым подразделениям объекта и/или об отсутствии основных экспо
натов.
В зоне ресепшен следует:
- предусмотреть места для сидения, гардероб, камеру хранения;
- иметь внутренние указатели, представленные не менее чем на одном иностранном языке (или
пиктограммы);
- иметь оборудование для обеспечения посетителей бесплатной питьевой водой и витрину для
демонстрации товаров, изготовленных на объекте (если это применимо):
- иметь зону ожидания для детей;
- размещать брошюры и региональные продукты для рекламы местного туристского и культурного
предложений;
- размещать контейнеры (урны) для мусора.
Примечание —Для дегустации продуктов важно использовать обустроенную соответствующим образом
зону с наличием чистой посуды и предоставлять посетителям возможность вымыть руки.
5.6 Зоны посещений
Зоны посещений должны быть чистыми.
На объекте следует предусмотреть:
- места для сидения, расположенные по маршруту посещения:
- маршруты посещения, отмеченные сигнальными лентами, полосами посещения (разметка на
полу), барьерами безопасности и т. д.;
- видимые, функциональные и чистые знаки;
- информационные материалы для посетителей, связанные сограничениями по состоянию здоровья
и правилами безопасности в период посещения.
5.7 Зона торговли
Если имеется торговый объект (или торговая зона), он (зона) должен(на) отвечать следующим
требованиям:
- время открытия должно соответствовать графику работы объекта промышленного наследия;
8