ГОСТ Р 57321.1—2016
Для систематической обработки знаний могут приниматься во внимание следующие основные
виды деятельности:
- планирование, идентификация иоценка знаний, предназначены для:
1 идентификации уже имеющихся знаний и привлечениясоответствующихэкспертов;
2 определения необходимых знаний, которые должны быть получены или приобретены в
будущем;
3 оценки знаний поих качественным характеристикам;
- создание знаний, означающее приобретение новых знаний и извлечение новых уроков. Эти
знаниявозникаютна основезадач, выполняемыхнесколькимиколлективамисотрудников, группамиили
подразделениями;
- сохранение знаний, означающее:
1 формализацию явныхзнаний в виде текстовыхдокументов, эскизов, рисунков, фотографий,
мультимедийныхдокументов:
2 сохранение неявных ноу-хау в корпоративной памяти рабочей группы.
Контентзнанийдля конкретного объекта состоит из экспертных знаний (человеческие экспертные
знания/опыт). а такжедокументов или базданных/знаний (формализованные экспертные знания).
- распространение знаний, означающее передачузнаний отодного специалиста кдругому:
1 передачузнаний от одного сотрудника кдругому;
2 предоставление и распространение реальных экспертных знаний (например, в форме
документов).
- применение знаний, означающее использование знаний для выполнения задач, решения
проблем или принятия текущих решений.
Рисунок4 иллюстрирует общие взаимосвязи междуосновными мероприятиями по М3.
Рисунок 4 — Основные мероприятия по М3
2.4 Обоснование применения менеджмента знаний
У структурных подразделений организации имеются разные причины для участия в проектах по
М3. Заинтересованность во внедрении М3различаетсядля:
- организации;
- сотрудников организации;
- клиентов/партнеров организации.
Различные подходы к М3 позволяютдифференцированно рассматривать одни и те же проблемы.
2.4.1 Перспективы организаций
В настоящее время организации достаточно часто оцениваются по их знаниям и возможности
эффективно использовать знания. Чтобы не допустить снижения уровня конкурентоспособности
организации необходимо преодолетьследующие проблемы:
- эффективная организация инновационных процессов, которая имеет большое значение для
всех компаний без исключения;
- увольнение сотрудников из компании (потеря определенного объема знаний);
- выбывание сотрудников на определенное время (без замены, например в отпуск): знания этих
сотрудников втечениеопределенного времени также не будут находиться в распоряжении компании;
5