ГОСТ Р 57321.1—2016
реализации М3. Существует три основные области, где может быть проведена подобная работа
(или инициированы ее изменения):
- сотрудникиорганизации, создающие, хранящие, распространяющие иприменяющие знания;
- бизнес-процессы, в которых знаниясоздаются иприменяются;
- инфраструктуры, обеспечивающиеобработку знаний идоступ к ним.
2.7 Барьеры на пути реализации менеджмента знаний
Барьеры напути менеджментазнанийможно классифицироватьспомощьюразличныхкритериев.
С одной стороны, их можно различать по характерным индивидуальным аспектам пользователей,
бизнес-культуры, процесса или инфраструктуры. С другой стороны, их можно дифференцировать по
пяти ключевым направлениям М3 (см. 2.3).
Помимоуказаннойклассификациисуществуютиобщиекросс-критериидлябарьеров, втом числе:
- отсутствие четкой стратегии обработки знаний в организации;
- отсутствие явновыраженной актуальности знаний сточки зрения бизнес-целей:
- отсутствие возможностиинтеграции М3 в бизнес-процессы организации;
- отсутствие надлежащих ресурсов (рабочего времени, инфраструктуры) для ключевых направ
ленийдеятельности в области М3. Отсутствие у сотрудников организации необходимых способностей
для реализации основных направлений деятельности по М3;
- отсутствие у сотрудниковорганизацииготовности к поддержкеключевыхмероприятийв области
М3, поскольку прикладываемые усилия кажутся имслишком затратными, а выгоды неочевидными;
- недостаточность восприятия и оценки ключевых направлений деятельности в области М3 у
высшего руководства организации;
- непринятие в организации технических решений или отдельных средств поддержки процес
сов М3;
- отсутствие системы измерений или оценки деятельностиорганизации в области М3,
- отсутствие критериевоценки преимуществ М3;
- различное восприятие преимуществ М3 сотрудниками или подразделениями организации.
2.8 Поэтапная реализация менеджмента знаний (фазовая модель)
Для дальнейшего рассмотрения процесса внедрения М3 в организации целесообразно диффе
ренцировать его на четыре основныхэтапа:
- осознание сущности М3 иопределение его стратегии;
- анализи определение концепции М3;
- реализация/внедрение М3;
- функционирование/эксллуатация М3.
И роли, и потребности сотрудников на вышеуказанных этапах будут существенно различаться.
Подробноеописание поэтапной деятельности приведено в разделе4.
3 Основные элементы менеджмента знаний в области инжиниринга
Концепция М3 должна учитывать требования структурных подразделений организации, поэтому
определение этих требований является основной предпосылкой к разработке оптимальной концепции
(см. также2.1.2.2).
Менеджмент знаний предъявляет требования ко всем сотрудникам организации, причем эти
требования следуетустанавливатьпо мере разработки иреализации М3.
3.1 Требования ксотрудникам, привлекаемым к менеджменту знаний
Требования, предъявляемые к сотрудникам организации, связанные с применением М3, ограни
чиваются их индивидуальными способностями и готовностью к систематической обработке знаний.
Востребованные индивидуальные способности определяются ключевыми видами деятельности в
области М3 (см. таблицу 1).
8