ГОСТ Р 57321.1—2016
Необходимо признать значимость объекта знаний для рассматриваемого случая применения, а
также присвоить объекту знанийдополнительные атрибуты, например, скорость изменений или проце
дура доступа. Эти атрибуты будут предназначены для идентификации соответствующих методов и
средств обработки конкретного объекта; они помогают понимать и реализовать процессы М3 (см.
4.4 и 4.5).
Существуют взаимосвязи между ключевыми видами деятельности в области М3 имоделью инже
нерных знаний. Основываясь на прикладных областях или бизнес-процессах, для усиления основных
направленийдеятельности в области М3 могут использоватьследующие вопросы (для самооценки).
- Планирование, идентификация и оценка знаний:
- какие процедуры/методы актуальныдля рассматриваемой области применения;
- какие задачи и проекты актуальны для рассматриваемой области применения;
- какие эксперты работают в рассматриваемой области знаний:
- в какихдокументах определены процедуры, методы, задачи, проекты ит.д.:
- как обеспечивается качествоявных знаний?
- Формирование/создание знаний:
- какэксперты разрабатывают процедуры иметодыдля решения своих задач;
- каккомпании иотдельныеэксперты приобретают новые знания;
- каким образом компания поощряет креативностьсотрудников:
- как можно сформировать источники знаний?
- Фиксирование/документирование знаний:
- какэксперты собирают исохраняют/архивируют свой (неявный)опыт;
- какие стандарты и руководящие указания распространяются на соответствующие (явные)
знания,
- каким образом должны фиксироваться (явные) знания, касающиеся процедур и методов:
- каким образом (явные)знания отражаются при документировании задач ипроектов;
- какимобразом знания защищены от несанкционированногодоступа иприменения?
- Распространение знаний.
- какие технические ресурсы можно использоватьдля распространения знаний:
- каким образом эксперты обмениваются опытом (устно, в качестве контактного лица, при
работе в коллективе);
- как процесс распространения знаний контролируется с точки зрения защиты от несанкциони
рованногодоступа к ним?
- Применениезнаний:
- какой вид ноу-хау (знания, полученные ранее) необходим для понимания знаний;
- как сотрудники организации мотивированы для признания и использования новыхзнаний;
- какрезультаты оценки работы влияют надальнейшее применение знаний?
3.3 Применение методов и средств менеджмента знаний для инженерных знаний
Некоторые ключевые мероприятия в области М3 поддерживаются различными методами и
средствами, для выбора и конкретного применения которых необходимо принимать во внимание сле
дующее:
а) область применения:
1) в какой областипримененияили вкаком бизнес-процессеможетприменятьсяданный метод
или средство;
2) чтоданный метод/средствозначитдля бизнес-процесса, которыйдолжен использоваться?
Подходят ли они для данного процесса? Можноли метод/средство интегрировать в процесс? Можетли
процесспри необходимости быть изменен?
б) ключевые виды деятельности.
- какой из пяти ключевых видов деятельности должен поддерживать определенный метод/
средство?
в) объекты знаний:
- какие виды объектов знаний должны рассматриваться? Будут ли явные или неявные знания
обрабатыватьсяс помощью данного метода/средства? Какбыстро развивается объект знаний?
г) предварительные условия:
- насколько уровень культуры организации или ее подразделения пригоден для применениядан
ного метода/средства? Какиеспособности сотрудниковорганизации необходимыдля принятия/ислоль-
зования данного метода/средства? Какой вид инфраструктуры доступен или какие требования
предъявляются к ней?
12