ГОСТ Р 57321.1—2016
- отчетности (по проекту), основанной на полученном опыте:
■ стандартизации IT-решений, включая:
- унификацию концепциидоступа к информации;
- унификацию технологий информационного поиска;
- унификацию структуры папок/директорий для хранения данных на диске (например, для
создания каталогов проекта);
- правила именования файлов ипапок:
■ систематического сбора ноу-хау (например, накопленногоопыта, передовых методик);
- доступа к ежедневно обновляемой информации в части профильных задач и конкретных
областей применения (по сети Интранет):
- систематического, непосредственного общения сотрудников и обмена информацией с клиен
тами (на форумах, с помощью интервью и т.д.).
2.5.2 Перспективы сотрудников организации
С точки зрения сотрудников организации можно выделить следующие цели и потенциальные
возможности:
- повышение степени удовлетворения потребностей сотрудников: более высокая мотивация за
счет сокращения времени извлечения и доступа к информации, более эффективной работы в сетях и
повышения взаимопонимания между сотрудниками;
- повышение квалификации сотрудников без отрыва от производства: активируются потребности
в изменениях, обучении иразвитии, а такжесоответствующие возможности по:
- расширению обязанностей, влиянию на формированиесобственных работв области знаний
и сотрудничество вне коллективов и областей знаний;
- повышению творческих и инновационных способностей благодаря внешним стимулам:
вступление в диалог с коллегами с различными уровнями профессиональной подготовки, расширение
мировоззрения и перспективзнаний;
- мозговой штурм (например, с помощьюспециальных средств/методов);
- выявлениеэкспертов внутри компании и собственных знаний;
- болееэффективная адаптация к быстро изменяющимся условиям бизнес-среды;
- болеелегкое ознакомление с новыми работами и проектами.
2.5.3 Перспективы клиентов иделовых партнеров
Клиенты и деловые партнеры компании играют важную роль в работах по М3. Тесная кооперация
между компаниями требуетмощной системы процессов М3.
Все цели и потенциальные возможности, описанные в 2.5.1 и 2.5.2, обеспечивают поддержку
производственных процессов в организации и, таким образом, подразумевают положительное воз
действие на:
- эффективную обработку заказов клиентов;
- организацию совместных проектов с внешнимиделовыми партнерами;
- улучшение процессов, а также повышение качества продукции и услуг;
- повышение удовлетворенности потребностей клиентов;
- обеспечениедолгосрочного сохранения клиентов.
2.6 Базовые условия и области влияния менеджмента знаний
Эффективность М3 в компании в основном зависит от конкретных (базовых) условий, которые
способны поддерживать, сдерживать илидаже предотвращать внедрение М3.
Эти базовые условия предварительно устанавливаются организацией бизнеса, поэтому они
должны быть:
- примечательными и обеспечивающими содействие управлению бизнесом:
- связаны с культурой организации, и. соответственно, ее отдельных подразделений;
- принимаемыми всеми сотрудниками с их знаниями или интуицией, способностями к обучению и
работе со знаниями;
- частью инфраструктуры организации, влияющей на обработку знаний (например, ее иерархи
ческой структурой, информационно-коммуникационной архитектурой, локальным местоположением);
- правовымиобязательствами иУилидоговоренностями (оговореннымисделовыми партнерами),
которые влияютна работусо знаниями.
Базовые условия могутподвергаться различным воздействиям, т. е. они могутформироватьсяпод
влиянием множества факторов с различными усилиями и временными затратами. Разработка базовых
условий необходима, например, при наличии условий, ограничивающих или препятствующих успешной
7