ГОСТ Р 57321.1—2016
4 Внедрение и функционирование менеджмента знаний
В бизнес-подразделении создание процесса М3 подтверждается с помощью примера на основе
проверенной модели этапа. Для выявления важных мероприятий и их результатов рекомендуется
предпринимать определенные шаги. Целесообразно выделить несколько этапов, характеризующихся
своими проблемами и задачами. На практике дифференциация по шести этапам оказалась целесо
образной. Каждый этап имеет свои цели, задачии основныеэлементы.
В 4.1—4.6 для шести описанных выше этапов разработаны подходы, а показатепи и результаты
разработки проиллюстрированы примерами.
4.1 Акцентирование внимания на аспектах менеджмента знаний
На этомэтапе все задействованныесотрудники ирабочие группы организациидолжны совместно
определить сущность и содержание предстоящего проекта по М3. При этом обычно обсуждаются
следующие вопросы:
- чтотакое знание;
- что такое менеджмент знаний;
- как в организации практиковали М3до сих пор;
- какие выгоды может ожидатьорганизация от внедрения М3:
■ какие барьеры в отношении М3должны рассматриваться;
- какие усилиядолжны предприниматься организацией;
- каким образом можно защититьзнанияорганизации;
- какой положительный или отрицательный опыт имеется в других подразделениях организации
(или в других организациях)?
На практике, оказывается эффективнее обсуждать вопросы, упомянутые на рабочем совещании
вместе с представителями руководства организации (руководителем подразделения, директором
департамента, руководителем группы). По завершении совещания должен быть подготовлен проект
коллективной, задокументированной концепции М3.
4.2 Определение стратегии менеджмента знаний
Целью данного этапа является определение стратегии организации в отношении М3. На этом
этапе необходимо сформировать видение М3 и утвердить концепцию М3, также осуществляется
начальное (предварительное) планирование проекта. При этом необходимо проработать следующие
аспекты, который впоследствии требуется задокументировать в стратегическом документе (см. рису
нок 6):
- разработка целой М3 на основе бизнес-стратегии организации и их преобразование в бизнес-
цели;
- максимально конкретная иточнаядетализация целей М3внутри компании;
- представление области и сферы применения М3 (в рамках организационной иУили производ
ственной структуры);
- описание взаимосвязей между существующими бизнес-процессами и процессами М3;
- определение требований к защите определенных областей знаний (наиболее значимых для
конкретной организации);
- обсуждение соответствующих методов М3;
- описание процедуры реализации/внедрения(предварительный план-графикпроекта);
- распределение обязанностей (ответственности).
- описание проектов, скорректированныхдля конкретной целевой группы, и их разъяснение.
13