ГОСТ Р 57321.1—2016
Категория «знание» можетсодержать:
- обоснование принятых решений с указанием причин, например, относительно принципов
проектирования изделия;
- пояснения, касающиеся выбранного подхода, например, при расчете компонентов.
Протоколы обсуждений следует анализировать в два этапа. На первом этапе анализом устанав
ливаются общие требования согласно имеющимся данным, информации и знаниям.
На втором этапе утверждения респондентов рассматриваются с точки зрения общих характерис
тик и закономерностей (в контенте соответствующей категории). Аналогичные или идентичные
утверждения включают в соответствующую категорию, в которой можно найти точный общий термин
для этих утверждений.
Фактический анализ в организациях средних размеров показал, что требования к информации,
касающейся проектов и продукции (69 %). требования к знаниям, касающимся знаний в конкретных
случаях (77 %) иосведомленности о работе экспертов (54 %) оказались особенно высокими.
Рисунок 3 иллюстрируетоценку требований, в соответствии с анализируемыми разделами; инжи
ниринг(EN). коммерческая проработка (СР), маркетинг (М). производство (Р). проектирование изделий
(PD). управление продукцией (РМ) и предоставлениеуслуг(S).
ЕЧ, EN2 EN
j
CP. СР2 М
Р,Р2РЭ,Р02 Р02 PMS
%
Продукция
°Ы>ЮК
Проик’
Компания
Данные Производство
1
Е=з
1 1
—
-----1
G53
П2339
15
-
15
3 3
31
IDvi
К З
31
_
Инфор-Проикг
мация
Продажи
Продукция
Рынок
Исследован/я
Компания
1 ■‘•’•I
ЕЕЭ
= 31=11Ш
ш
(S3
= 1= 3(ЖЗS 3 = 3
1Lr’*-‘1
БЕЗсзэ69
= 139
= 3= 3= 3 •= )69
КИМ
31
8
{S3= 123
Эксперт
S i
= 3
ШМ1
Прогнозирование
"
ЗнанияНоу-хау— 3 = I Г— 377
= 3
-
54
i
3
Рисунок 3 — Результаты определения требований в рамках организации
2.3 Менеджментзнаний
Менеджмент знаний является наиболее часто обсуждаемым направлением деятельности. Это
связанос его разделением наследующие компоненты менеджмента/управления, а именноинформаци
онный менеджмент, управление документацией и управление компетенциями. Данное разделение не
имеет отношения к разработке, реализации и внедрению М3, ни в рамках настоящего стандарта, ни
реального практического применения.
В настоящем стандарте используется определение, аналогичное «процессно-ориентированному
менеджменту знаний» (ПОМЗ). Соответственно. М3 предполагает организацию всех процессов иден
тификации. создания, регистрации, распространения и применения информации, результатов иссле
дований иопыта (см. рисунок4).
П р и м е ч а н и я
1 Согласно настоящему стандарту. М3 не представлен в качестве конкретного технического решения (в тех
нических системах), например, в какой-либо базе данных или программными средствами, но включает методы и
средства, облегчающие и стимулирующие реализацию М3 в организации.
2 ПОМЗ является разновидностью М3, который нацелен на бизнес-процессы предприятия, и сфокусирован
на пяти основных элементах менеджмента знаний: идентификации (выявлении), создании, хранении, распростра
нении и применении.
4