ГОСТ Р 57321.1—2016
знания можно выражать словами или числами, и распределять по документам, спецификациям, руко
водствам и т. л.
Пример — Нестоящий стандарт является примером явны х знаний. Если эксперт докладывает об
этом документе в устной форме, то его сообщение допускает возможность интерпретации из-за
выбора слов и интонаций, вытекающей из неявных знаний этого эксперта.
2.2.1 HANSE-модель
HANSE-модель показывает, до какой степени знания можно считать явными или неявными. Эта
модельсостоит из пяти компонентов:
- эвристика;
- артефакты:
- врожденные способности:
- навыки;
- опыт.
Оченьтрудно четко разделять явные и неявные знания (см. рисунок2).
(тмрвдаю-
’
’
т **)
(■ЛфМОМ
и
док)*янти)
Явные знания
Н— IU4 WWM
аюообнооп’Д
А
Опыт
отдельных
ладей
ИЛИ груш
Гфвлилв)
V
Аргефшпы
(нмрммр,
кяякяносш)
Рисунок 2 — Категории знаний в HANSE-модели
2.2.2 Примертребований к информации и знаниям
Работы по определению требований к информации и знаниям в организациях среднего размера
(например, производственные предприятия и изготовители систем) должны выполняться следующим
образом.
Данные, информация и знанияежедневно используются каждым сотрудником икаждым менедже
ром. поэтому для эффективного принятия решений на всех уровнях организации важно определить
требования к ним.
Требования могутбытьопределены в рамкахобсуждений (в протокольных решениях), касающих
ся основных задач, поставленныхпередсоответствующим сотрудником организации.
Анализ всех дискуссий направлен на определение требований, различающихся для сущностей
данные — информация — знания и тесно связанных с контентом, начиная от знаний клиента и закан
чивая знаниями опродукте.
За категорией «данные» закрепляются следующие «объекты»:
- даты поставки;
- адресные данные клиентов:
- адресные данные поставщиков;
- объемы продукции.
Категория «информация» можетсодержать:
- техническую часть конкурснойдокументации,
- коммерческие предложения;
- техническиетребования;
- информацию об обращениях клиентов;
- оценки поставщиков;
- поэтапные отчеты.
3