ГОСТ Р 57321.1—2016
2.1 Данные, информация, знания
Зачастую сотрудники организаций путают смысл терминов «данные», «информация» и «знания».
На практике во многих случаях термины «информация» и «знания» используют как синонимы, но на
самом деле эти понятия связаны другсдругом следующим образом.
2.1.1 данные (data): Объективные факты, которые не могут интерпретироваться вне контекста и
дальнейших пояснений.
П р и м е ч а н и я
1 Данные необходимо принимать лишь в качестве «сырьевого материала*.
2 Данные можно интерпретировать как факты и статистическую информацию, которые можно зачастую
анализировать для предоставления информации.
2.1.2 информация (information): Структурированные данные, обладающие актуальностью и
целями, которые могут быть вписаны в контекст, классифицированы, оценены и откорректированы.
П р и м е ч а н и е — Понятие «информация» согласуется с понятием «данные*. Добавляет значения вели
чин для понимания предмета в заданном контексте. Является источником знаний.
2.1.3 знания (knowledge): Связанная информация, которая позволяет проводить сравнение,
определятьстепень взаимодействия ипринимать решения.
П р и м е ч а н и е — Набор данных и информации (с точки зрения некоторой определенной информацион
ной технологии). Включает также различные комбинации новой технологии, производственного опыта, эмоций,
верований, значений величин, идей, интуиции, любопытства, мотивации, стилей обучения, отношения, способнос
ти доверять, способности решать сложные проблемы, открытости, умения работать в компьютерной сети,
коммуни кабельности. отношения к риску, наличия духа предпринимательства. Использование знаний приводит к
накопле нию ценных активов, улучшает способность действовать и принимать эффективные решения. В
отличие от формализованного знания существует знание неформализованное. Оно также может быть
индивидуальным и коллективным.
Рисунок 1иллюстрируетотношения междуданными, информацией и знаниями.
Знания
11
Информации
t
Г
Данные
Рисунок 1 — Связь между данными, информацией и знаниями
П р и м е ч а н и е — Тем не менее, не следует полагать, что ценность отдельного термина отражена в
данной иерархии. Это интерактивный процесс, в котором, в свою очередь, знания являются предпосылкой для пра
вильного анализа данных. Качество знаний при этом не оценивается.
Приведенная вышебазовая модельвзаимосвязи междуданными, информациейи знаниямиявля
ется достаточной для понимания настоящего стандарта. Кроме того, существуют общие модели, часть
из которых — с болеедетальной градацией. Данная модель можетбытьназвана «Ступени знаний».
2.2 Явные и неявные знания
В настоящем стандарте различаютдва вида знаний:
- неявные знания, которыесвязаны с людьми — ихтрудно передавать и формализовывать; неяв
ные знания, постоянно присутствуют в сознании, поведении и восприятии каждого индивидуума. Вклю
чают в себя его навыки, опыт, представления, интуицию ивзгляды (мнения);
- явные знания, которые можно формализовывать на различных уровнях (например, на речевом,
письменном) и поэтому их можно передавать и сохранять на различных носителях: явные знания уже
известны, т.е. это знания, которыеуже сообщались и документировались, например в базеданных. Эти
2