ГОСТ Р 57321.1—2016
4.4 Формулирование концепции менеджмента знаний
На этапе формулирования концепции М3, необходимойдляпринятия соответствующихмер, будут
разрабатываться иуточняться методы и средства М3. Исходя изопределеннойстратегии ирезультатов
инвентарнойоценки, разрабатывают конкретные сценарии, тестируют ивыбирают методы реализации
М3, иописываюткомплексы/пакеты работ, которыедолжны выполняться в конце этапа.
Такимобразом, дальнейшийдетальныйанализрезультатоввыполненияплан-графика попроекту,
предполагает определение критических этапов процесса, обозначение комплексов/пакетов работ и их
зависимостей, и распределение обязанностей для выполнения определенных комплексов/пакетов
работ.
Целесообразно провести презентацию и верификацию концепции (включая разработку перечня
мероприятий) в рамкахсеминара, с привлечением всехсотрудников, участвующих в работах по М3.
4.5 Реализация менеджмента знаний
Этап реализации М3 начинается с утвержденияресурсов/бюджета проекта по М3 изаканчивается
поокончании всех необходимыхдля М3 мероприятий исредств.
Этапреализации выполняется всоответствиис методами, используемымидляуправления проек
тами. При этом выполняются все установленныекомплексы/пакеты работи реализуются все мероприя
тия. методы и средства. Рекомендуется документировать все производимые изменения план-графика
выполнения проекта, в частности, те изменения, которые приводят к расхождениям между предопреде
ленной концепцией и фактически реализованным процессом М3 (в рамках процесса управления
изменениями).
Крометого.считаетсяцелесообразнымначинатьподготовкусотрудников кработесуже введенны
ми методами исредствами реализации.
4.6 Функционирование и непрерывное совершенствование менеджмента знаний
После внедрения процесса М3 необходимо обеспечить его функционирование и постоянное
совершенствование. Этот этап будет отличаться от описанных выше этапов в основном том. что он не
завершается контрольной точкой.
Кроме того, на этапе эксплуатации М3 требования к сотрудникам, ответственным за М3 сущест
венно изменяются (сравните с 3.1.2). Этот этап характеризуется следующими основными мероприя
тиями.
- непрерывная разработка контента и структур в процессе М3;
- непрерывная регистрация иоценкаданных, получаемых по обратной связи с пользователями;
- оценка предпринимаемых мер;
- определение и реализация усовершенствований, касающихся М3;
- постоянная мотивациясотрудников кактивному участию в М3;
- внутренний «маркетинг» М3 и презентациядостигнутых результатов;
- организация обмена опытом с другими структурными подразделениями организации и внешни
ми экспертами.
В определенные моменты времени на практике представляется целесообразным выполнение
периодических обзоров (отчетов)для обобщения приобретенного опыта и достигнутых результатов, и, в
случае необходимости — для выработки необходимых мер по дальнейшему систематическому
развитию М3.
Библиография
[1] Соглашение рабочей группы CWA 14924:2004 «Европейское Руководство по рациональной методике
менеджмента знаний». Brussel. CEN
[2]VD11000:2006-10 «Выработка руководящих принципов: Принципы и процедуры». Берлин. Beuth Verlag
15