ГОСТ Р 57321.1—2016
Осознание
сущности М3
• Введение
в М3
1
• Повышение
степени им-
формирован
чести а мз
• Формул иэоэ-
<3 концепции
• Обмен оп».-
•ov
(виутром
мим и внеш
ним)
• Определение
целей М3
• О-седеление
Бизнес-
lYXx;«COO«l
об-
петлей и сфер
применения
• Распределение
обязанностей
.Определение
у .
Инвентарная
у ,
’стратегии М3 ) /оценкап
нос совершен
ствование М3
<0м-рольные
-омки-’вехи
•Определение
■ребсеаний
<знаниям
• Анализ спосо
бен ра6о*ы
СОзнаниями
«Учет инфор-
«ЗЦИОвСЫХ
систем. до«у-
ЦИИ
и МЗ-пров*~тов
•Спредепение
СТОИМОСТНЫХ
факторов
•Определение
наиболее важ-
и .lx рабочих
М3 этапов
•Определение
*омпт е*са>’
пахега работ
•Создание сце
нариев г орка
зэ-елей М3
>ВыЬор
методов М3
• Утвеохдение
ресурсов’’
бюджета
• Разрэ5о-<э
комплекса
работ
• Реализация
М3 системы
• /ц-е-рэдия
МЗ-систсмы
п ерсамиэа-
циенную и гро
извод "венную
структуру
• Дскуиечтирсва-
ние
■Сбор и анализ дан
ныхобратной связи
с пользователями
•Ксн1роплин( знаний
1
■Дальнейхая негсе-
[)ы шая проработка
контента и структур
М3-еистомы
■Обмен опытом
Коллективное
видение М3
о
о
о
о
Рамочная
стратегия.
ц«липроекта
Описание
реальной
ситуации
Описание
предполагаемо»
ситуации
Отчет
о конечной
реализации
МЗ-системы
Периодический
пересмотр
и совершен
ствование М3
Рисунок 6 — Поэтапная модель создания процесса М3
4.3 Инвентарная оценка менеджмента знаний
Инвентарная оценка менеджмента знаний подразумевает фиксирование текущей ситуации,
касающейся обработки знаний в том виде, в каком она осуществляется в организации, а также анализ
требований к знаниям (сравните с 3.2). При этом необходимо систематически регистрировать соот
ветствующие объекты знаний и взаимосвязи между ними. Также необходимо рассматривать объекты
явных знаний (документы, графики, спецификации на производственные процессы), а также объекты
неявных знаний (структуры коммуникаций между сотрудниками, сети). Процесс регистрации может
поддерживаться, например, с помощью:
- мониторинга методов работы в подразделениях/командах проекта,
- интервьюирования и проведения опросов;
- семинаров в соответствующих структурных подразделениях;
- статистических методов (например, с использованием локальных сетей. IT-средств, баз
данных):
- социограмм.
Для выполнения подобных оценок и обеспечения комплексных работ на этом этапе необходимо
сосредоточитьвнимание на наиболее важныхбизнес-процессах, основных задачах исвязанныхс ними
объектах знаний.
Необходимо выяснить (в особенности в крупных компаниях), используются ли концепции М3 в
департаментах или подразделениях вне рассматриваемой области применения, или же следует запус
кать новыепроекты по М3. Необходимотакже понять, чтопроекты поорганизации труда(производства)
часто подразумевают использование элементов М3 без упоминания их в явном виде. При этом может
быть инициирован внутренний обмен опытом. Однако не менее важным является внешний обмен
опытом, например, с организациями, работающими в аналогичной отрасли.
В процессе проведения инвентарной оценки оценочные факторы должны устанавливаться также
в отношении качества процесса. Этими факторами могут быть, например, квота привлекаемыхсотруд
ников, сокращение времени поиска определенной информации, количество обращений к порталу М3.
Об этих факторах необходимо своевременно сообщать в организацию.
14