ГОСТ 9000-2000; Страница 20

система менеджмента (3.2.2)

система для разработки политики и целей и достижения этих целей

политика в области

качества (3.2.4)

общие намерения и направления деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством

менеджмент качества (3.2.8)

система менеджмента качества (3.2.3)

система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеств)

скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству

цели в области качества (3.2.5) то, чего добиваются, или к чему стремятся в области качества

постоянное улучшение (3.2.13)

повторяющаяся деятельность по увеличению способности выполнить требования

планирование качества (3.2.9)

часть менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые операционные процессы жизненного цикла продукции и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества

управление качеством (3.2.10)

часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству

обеспечение

качества (3.2.11) часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеств будут выполнены

улучшение качества (3.2.12) часть менеджмента  качества, направленная на увеличение способности у выполнить требования к качеству

результативность (3.2.14) степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов

эффективность

(3.2.15) связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами

организация (3.3.1)

группа работников и необходимых средств с распределением ответственности, полномочий и взаимоотношений

организационная структура (3.3.2) распределение ответственности полномочий и

заинтересованная сторона (3.3.7)

лицо, или группа, заинтересованные в деятельности или успехе организации

взаимоотношений

у между работниками

поставщик (3.3.6)

организация или лицо, предоставляющие продукцию

потребитель (3.3.5)

организация или лицо, получающие продукцию

инфраструктура (3.3.3)

(организация) совокупность