10
взаимоотношений
ПРИМЕРЫ. Компания, корпорация, фирма, предприятие, учреждение, благотворительная организация, предприятие розничной торговли, ассоциация, а также их подразделения или комбинация из них.
ПРИМЕЧАНИЕ 1. Распределение обычно бывает упорядоченным.
ПРИМЕЧАНИЕ 2. Организация может быть государственной или частной.
ПРИМЕЧАНИЕ 3. Настоящее определение действительно применительно к стандартам на системы менеджмента качества (3.2.3). Термин "организация" определен иначе в Руководстве ИСО/МЭК 2.
3.3.2 organizational structure organisation
организационная структура
распределение ответственности, полномочий и взаимоотношений между работниками
ПРИМЕЧАНИЕ 1. Распределение обычно бывает упорядоченным.
ПРИМЕЧАНИЕ 2. Официально оформленная организационная структура часто содержится в руководстве по качеству (3.7.4) или в плане качества (3.7.5) проекта (3.4.3).
ПРИМЕЧАНИЕ 3. Область применения организационной структуры может включать соответствующие взаимодействия с внешними организациями (3.3.1).
3.3.3 infrastructure infrastructure
инфраструктура
(организация) совокупность зданий, оборудования и служб обеспечения, необходимых для функционирования организации (3.3.1)
3.3.4 work environment environnement de travail
производственная среда
совокупность условий, в которых выполняется работа
ПРИМЕЧАНИЕ. Условия включают физические, социальные, психологические и экологические факторы (такие, как температура, системы признания и поощрения, эргономика и состав атмосферы).
3.3.5 customer client
потребитель
организация (3.3.1) или лицо, получающие продукцию (3.4.2)
ПРИМЕРЫ. Клиент, заказчик, конечный пользователь, розничный торговец, бенефициар и покупатель.
ПРИМЕЧАНИЕ. Потребитель может быть внутренним или внешним по отношению к организации.
3.3.6 supplier fournisseur
поставщик
организация (3.3.1) или лицо, предоставляющие продукцию (3.4.2)
ПРИМЕРЫ. Производитель, оптовик, предприятие розничный торговли или продавец продукции, исполнитель услуги, поставщик информации.
ПРИМЕЧАНИЕ 1. Поставщик может быть внутренним или внешним по отношению к организации.
ПРИМЕЧАНИЕ 2. В контрактной ситуации поставщика иногда называют "подрядчиком".
3.3.7 interested party partie intéressée
заинтересованная сторона
лицо, или группа, заинтересованные в деятельности или успехе организации (3.3.1)
ПРИМЕРЫ. Потребители (3.3.5), владельцы, работники организации, поставщики (3.3.6), банкиры, ассоциации, партнеры или общество.
ПРИМЕЧАНИЕ. Группа может состоять из организации, ее части или из нескольких организаций.
3.4 Термины, относящиеся к процессам и продукции
3.4.1 process processus
процесс
совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы
ПРИМЕЧАНИЕ 1. Входами к процессу обычно являются выходы других процессов.
ПРИМЕЧАНИЕ 2. Процессы в организации (3.3.1), как правило, планируются и осуществляются в управляемых условиях с целью добавления ценности.
ПРИМЕЧАНИЕ 3. Процесс, в котором подтверждение соответствия (3.6.1) конечной продукции (3.4.2) затруднено или экономически нецелесообразно, часто относят к "специальному процессу".
3.4.2 product produit