ГОСТ Р 57055—2016
p
о Перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего состояния многоквартирного
дома, утвержденный Правительством Российской Федерации, в соответствии с требованиями Правил
оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего
имущества в многоквартирном доме и Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и
пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Правительством
Российской Федерации (постановления Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. Ne
290 и от 6 мая 2011 г. N 354). Любое отклонение от указанного Перечня и требований указанных Правил,
независимо от того, произошло ли это по вине исполнителя или заказчика услуг, создает не оправданные
риски для безопасности жизни, здоровья, имущества потребителя и для окружающей среды и потому
должно быть как можно скорее выявлено и исправлено.
3.2 Право на надлежащую информацию об услугах и их исполнителях
Систематическая информация о жилищных и коммунальных услугах, выполняемых в многоквар
тирном доме, нужна потребителю для того, чтобы он мог сравнить ее. во-первых, с перечнем услуг и
работ, которые должны выполняться в соответствии с требованиями законодательства и решениями
собрания собственников помещений в доме. и. во-вторых, с непосредственно получаемыми и (или) на
блюдаемыми им услугами и работами в доме и в случае обнаружения расхождений мог своевременно
потребовать от исполнителя или от управляющей организации выполнения своевременно не выпол
ненных услуг и (или) приведения начисляемой ему платы за эти услуги в соответствие с фактически
выполненными услугами.
Право потребителя на необходимую и достоверную информацию об услугах и их исполнителях
обеспечивается законодательно установленными обязанностями ТСЖ. управляющей организации. Со
вета дома по систематическому представлению собственникам и пользователям жилых помещений в
многоквартирном доме информации о своей деятельности по управлению домом и обеспечению по
требителей в доме жилищными и коммунальными услугами.
3.3 Право на надлежащее качество услуг
Право потребителя на надлежащее качество жилищных и коммунальных услуг распространяет
ся на услуги, заказываемые и оказываемые сверх минимально необходимых для обеспечения над
лежащего состояния многоквартирного дома и безопасных условий использования жилых помещений,
обязательные требования к составу, объему и качеству которых устанавливаются законодательством,
а их соблюдениедолжно контролироваться органами государственного надзора в жилищной сфере (ре
гиональными жилищными инспекциями). Условия о составе, объеме и качестве таких услуг, дополни
тельных по отношению к минимально необходимым, устанавливаются договорами с их исполнителями
и должны соответствовать их договорной цене.
Гражданско-правовым механизмом обеспечения права потребителя на надлежащее качество как
основных, так и дополнительных жилищных и коммунальных услуг является договорная ответствен
ность. то есть включение в договор на выполнение таких услуг условий об имущественной ответствен
ности исполнителя за ненадлежащее качество и нарушение сроков их выполнения, а также о процеду рах
предъявления и рассмотрения претензий потребителей к качеству и срокам выполнения этих услуг.
3.4 Право на возмещение причиненного вреда
Право на возмещение имущественного вреда и (или) убытков, компенсацию морального вреда,
причиненных потребителю в результате ненадлежащего исполнения жилищных и (или) коммунальных
услуг, обеспечивается законодательством о защите прав потребителей и жилищным законодатель
ством. деятельностью органов государственного жилищного надзора и государственного надзора в
сфере защиты прав потребителей, органов и организаций, уполномоченных органами государственной
власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления осуществлять функции
по защите прав потребителей, общественными объединениями потребителей, иными некоммерчески
ми и коммерческими организациями, занимающимися защитой прав потребителей жилищных и комму
нальных услуг.
В соответствии с законодательством о защите прав потребителей за нарушение прав потребите
ля исполнители жилищных и коммунальных услуг несут ответственность в виде возмещения в полной
сумме убытков, причиненных потребителю, и выплаты неустойки (пени), установленной законом (три
процента страховой премии за каждый день просрочки исполнения обязательства, но не более величины
3