ГОСТ Р 57055—2016
Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы ЙС Т А Н Д А Р ТР О С С И Й С К О ЙФ Е Д Е Р А Ц И И
РУКОВОДСТВО ПО ПРОВЕДЕНИЮ ОБЩЕСТВЕННОГО КОНТРОЛЯ
СОБЛЮДЕНИЯ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЖИЛИЩНЫХ И КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
Gu>delines for the public control of observance of the rights of consumers of housing and communal services
Дата введения — 2017—08—01
1 Область применения
Настоящий стандарт определяет права потребителей жилищных и коммунальных услуг и основ
ные признаки их нарушения, источники информации о нарушениях этих прав и методы ее сбора и
анализа, терминологию, субъектов, объекты, функции и процедуры осуществления общественного кон
троля соблюдения прав потребителей жилищных и коммунальных услуг, порядок его организации
и информационного обеспечения. Предлагаются образцы стандартных форм основных
процессуальных документов общественного контроля.
Поскольку основной областью применения настоящего стандарта является сфера исполнения
жилищных и коммунальных услуг потребителям юридическими лицами и индивидуальными предприни
мателями. на него не распространяется действие Федерального закона от 21 июля 2014 г. N° 212-ФЗ «Об
основах общественного контроля в Российской Федерации», предметом которого является обще
ственный контроль за деятельностью органов государственной власти, органов местного самоуправле
ния. государственных и муниципальных организаций, иных органов и организаций, осуществляющих в
соответствии с федеральными законами отдельные публичные полномочия (ст. 1).
2 Термины и определения
В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями.
2.1 жилищные услуги: Услуги и работы, выполняемые в целях обеспечения надлежащего со
держания общего имущества в многоквартирном доме или жилого дома, включая услуги по управлению
многоквартирным домом.
Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего состояния
многоквартирного дома, устанавливается Правительством Российской Федерации.
2.2 коммунальные услуги: Услуги по подаче потребителям холодной воды, горячей воды, элек
трической энергии, газа, тепловой энергии, водоотведению, поставке бытового газа в баллонах, твер
дого топлива при наличии печного отопления, выполняемые в целях обеспечения благоприятных и
безопасных условий использования жилых помещений, общего имущества в многоквартирном доме,
жилых домов, а также земельных участков, на которых они расположены.
2.3 исполнители жилищных (коммунальных) услуг: Организации и индивидуальные предпри
ниматели. выполняющие жилищные (коммунальные) услуги на основании договора с товариществом
собственников жилья (ТСЖ), или с управляющей организацией, или непосредственно с собственни
ками жилых помещений (жилых домов), а также ТСЖ и управляющие организации в части услуг по
управлению многоквартирным жилым домом и иных жилищных услуг на основании решений собрания
Издание официальное
1