ГОСТ Р 57056—2016
К наиболее распространенным видам нарушений права потребителя на возмещение причиненно
го ему вреда относятся:
- непризнание случая страховым без веских оснований;
- отказ в страховой выплате, если страхователь не обеспечил право регресса;
- учинение страховщиком препятствий страхователю в передаче страховщику документов, под
тверждающих наступление страхового случая и характеризующих причиненные им убытки.
- отказ страховщика от официального представления страхователю своего расчета размера стра
хового возмещения.
Имущественная ответственность страховщика за такие нарушения крайне редко предусматрива
ется правилами страхования и стандартными договорами страховщиков, что поощряет их к подобным
нарушениям. Поэтому следует считать добросовестной практику включения в договоры страхования
условия об имущественной ответственности страховщика за необоснованное причинение препятствий
страхователю в реализации его законных прав на возмещение вреда, причиненного ему ненадлежащи
ми действиями или бездействием страховщика, включая злоупотребление правом с его стороны. Такая
ответственность может выражаться в виде возмещения причиненных страхователю этими действиями
(бездействием) убытков и компенсации морального вреда.
Основные способы защиты права потребителя на возмещение причиненного ему вреда — тре
бования потребителей о включении в правила страхования и стандартные договоры указанного выше
условия об имущественной ответственности страховщика за нарушение этого права, применение ор
ганами государственного надзора мер административной ответственности страховщиков за такие на
рушения. судебные иски потребителей или в их защиту.
6.6 Процессуальные права потребителя при обращении за судебной защитой
В соответствии с действующим законодательством дела по спорам, вытекающим из договора
добровольного имущественного страхования, подведомственны судам общей юрисдикции. Если в ка
честве истца выступает потребитель — физическое лицо, заключившее договор добровольного иму
щественного страхования для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предприниматель ской
деятельности, такой истец вправе:
- обращаться в суд по своему выбору по месту нахождения ответчика либо по месту жительства
или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора;
- подавать иск в суд без уплаты государственной пошлины;
- требовать не только взыскания причитающейся ему суммы страхового возмещения, но и воз
мещения ему убытков, причиненных ненадлежащим исполнением ответчиком своих обязательств по
договору, выплаты предусмотренной законом неустойки, компенсации морального вреда, а также взы
скания с ответчика в его пользу штрафа за отказ от добровольного удовлетворения законных требова
ний потребителя в размере половины взысканной судом суммы.
Правами на выбор суда по одному из перечисленных выше мест и на освобождение от уплаты
судебной пошлины законом наделены также иные процессуальные истцы по искам, связанным с нару
шением прав потребителей: федеральный орган государственного надзора в области защиты прав по
требителей и его территориальные подразделения, органы местного самоуправления, общественные
объединения потребителей и их ассоциации (союзы).
При цене иска, не превышающей на день его подачи пятидесяти тысяч рублей, потребителю сле
дует обращаться к мировому судье, которому подсудны такие дела, даже если одновременно с требо
ванием имущественного характера, подсудным мировому судье, истцом заявлено требование о ком
пенсации морального вреда, являющееся производным от имущественного требования.
При цене иска, превышающей на день подачи заявления пятьдесят тысяч рублей, а также по
искам, не подлежащим оценке (например, о нарушении права потребителя на достоверную информа
цию), дела подсудны районному суду.
Требования страхователя об изменении или расторжении договора добровольного имуществен
ного страхования могут быть заявлены в суд только после получения отказа страховщика на предло
жение страхователя изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный
в предложении либо установленный законом или договором, а при его отсутствии — в
тридцатидневный срок.
По спорам, вытекающим из договоров добровольного имущественного страхования, установлен
двухгодичный срок исковой давности, который исчисляется с момента, когда страхователь узнал или
18