ГОСТ Р 55056—2012
338 демередж (железнодорожный транспорт): Оплата штрафа железнойдороге за простой вагона про
тив обусловленного времени.
339
показатель качества транспортно-экспедиторской услуги: Количественная характеристика од
ного или нескольких потребительских свойств транспортно-экспедиторской услуги, составляющих ее
качество.
[ГОСТ Р 52297—2004. статья 19)
340
надежность транспортно-экспедиторского обслуживания: Совокупность характеристик исполни
теля транспортно-экспедиторских услуг, обусловливающая предоставление их потребителям в за
данных объемах и качестве в течение установленного времени.
[ГОСТ Р 52297—2004, статья 20)
341
услуги по консолидации мелких отправок грузов: Услуги, заключающиеся в принятии ряда мел ких
отправок грузов, сборе их в одну сборную отправку и в организации перевозки сборной отправки до
места назначения.
[ГОСТ Р 52297—2004. статья 16)
342
услуги по деконсолидации сборных отправок грузов: Услуги, заключающиеся в распределении
отправок грузов из сборной отправки и доставке грузов грузополучателям.
[ГОСТ Р 52297—2004. статья 17)
343
своевременность доставки грузов (багажа): Характеристика транспортной услуги, обуславливаю
щая прибытие грузов (багажа) в конечный пункт в соответствии с установленными договором срока ми
или объявленным расписанием.
[ГОСТ Р 52297—2004. статья 21)
344
сохранность перевозки грузов (багажа): Характеристика транспортной услуги, обуславливающая
перевозку грузов (багажа) без потерь, повреадений, пропаж и загрязнений.
[ГОСТ Р 52297—2004. статья 22)
345
управление качеством транспортно-экспедиторских услуг: Методы и деятельность оперативного
характера, осуществляемые экспедитором и направленные на удовлетворение требований к каче
ству транспортно-экспедиторских услуг.
[ГОСТ Р 52297—2004. статья 23)
346
проверка качества транспортно-экспедиторских услуг: Систематический и независимый анализ,
позволяющий определить соответствие полученных результатов деятельности в области качества
транспортно-экспедиторских услуг запланированным, а также эффективность их внедрения.
[ГОСТ Р 52297—2004, статья 24)
347 тарифные руководства (железнодорожный транспорт): Сборники, в которых публикуются утверж
денные в установленном законодательством Российской Федерации порядке тарифы, ставки платы и
сборов за работы и услуги железнодорожного транспорта, правила применения таких тарифов, ставок
платы, сборов, а также утвержденные федеральным органом исполнительной власти в области желез
нодорожного транспорта перечни железнодорожных станций, расстояния между ними, выполняемые
операции на территориях железнодорожных станций.
29