ГОСТ Р ИСО 9241-210—2011
f)обеспечения конкурентного преимущества, например, в результате улучшения образа торговой
марки;
д) содействия достижению целей устойчивого развития организации.
Общая выгода принятия человеко-ориентированного принципа проектирования может быть опре
делена с учетом стоимости всего жизненного цикла продукции, системы или услуги, включая концеп
цию. проект, осуществление, поддержку, использование, техническое обслуживание и вывод из экс
плуатации. Принятие человеко-ориентированного подхода к проектированию благотворно влияет на
другие аспекты проектирования системы, например, упрощая идентификацию и формулирование
функциональных требований. Принятие человеко-ориентированного подхода также увеличивает веро
ятность успешного завершения проекта в срок и в рамках бюджета. Использование подходящих чело
веко-ориентированных методов может снизить риск несоответствия продукции требованиям причаст
ных сторон и пользователей.
Примеры результатов применения человеко-ориентированного проектирования приведены в
таблице 1.
Таблица 1— Примеры результатов применения человеко-ориентированного проектирования
Действия
Результатычеловеко-ориентированногопроектирования
Понимание и определение условий использования
Описание условий использования
Определение требований пользователей
Спецификация условий использования.
Описание нужд пользователей.
Спецификация требований пользователей
Создание проектных решений для удовлетворения
требований пользователей
Спецификация взаимодействия пользователей с
системой пользовательского интерфейса.
Реализованный пользовательский интерфейс
Проверка соответствия проекта установленным
требованиям
Результаты оценки.
Результаты проверки на соответствие.
Результатыдолгосрочного мониторинга
Примечание — Более подробная информация по каждому результату приведена в ISO/1EC/TR25060.
4 Принципы человеко-ориентированного проектирования
4.1 Общие положения
В настоящем стандарте приведена структура человеко-ориентированного проектирования.
В стандарте не описан какой-то определенный процесс проектирования, а также не описана вся дея
тельность по созданию результативного проекта системы. Стандарт дополняет существующие методо
логии проектирования и вводит человеко-ориентированный принцип, который может быть встроен
в различные процессы проектирования и разработки. Все человеко-ориентированные действия по
про екту. установленные в разделе 6. применимы (в большей или меньшей степени) к любому этапу
раз работки системы.
Какие бы процессы проектирования и распределение ответственности и функций не были приня
ты. человеко-ориентированный подход должен следовать описанным в 4.2—4.7 принципам;
a) проектирование должно быть основано на точном определении предполагаемых пользовате
лей. задач и среды (см. 4.2);
b
) пользователи должны быть вовлечены в проектирование и разработку (см. 4.3);
c) для улучшения проекта должна быть выполнена его человеко-ориентированная оценка (см. 4.4);
d) совершенствование проекта должно быть итеративным (см. 4.5);
e) проект должен учитывать опыт пользователя (см. 4.6);
0 в группу проектирования должны быть включены специалисты с навыками и знаниями в раз
личных областях (см. 4.7).
4.2 Проектирование на основе точного определения пользователей, задач и среды
Продукция, системы и услуги должны быть разработаны таким образом, чтобы учитывать влияние
(прямое или косвенное), которое они могут оказать на все причастные стороны. Следовательно, все
4