ГОСТ Р ИСО 9241-210—2012
Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы ЙС Т А Н Д А Р ТР О С С И Й С К О ЙФ Е Д Е Р А Ц И И
ЭРГОНОМИКА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ЧЕЛОВЕК—СИСТЕМА
Ч а с т ь 210
Человеко-ориентированное проектирование интерактивных систем
Ergonomics of human-system interaction. Part 210. Human-centred design for interactive systems
Дата введения — 2013—12—01
1 Область применения
Настоящий стандарт содержит руководство по человеко-ориентированному проектированию ком
пьютерных интерактивных систем. Стандарт предназначен для специалистов, осуществляющих разра
ботку систем. В стандарте рассмотрены способы улучшения взаимодействия человек—система за счет
аппаратных и программных компонентов интерактивных систем.
Примечание 1 — Компьютерные интерактивные системы различаются по размерам и сложности. При
мерами могут служить программное обеспечение (ПО), офисные системы, системы управления процессами, ав
томатизированные банковские системы, интернет-сайты и приложения, а также потребительская продукция, такая
как торговые автоматы, мобильные телефоны и цифровое телевидение. В настоящем стандарте такие системы
названы системами или услугами, однако с целью упрощения, иногда использован только один термин.
В настоящем стандарте приведен обзор деятельности в области человеко-ориентированного про
ектирования. однако не предоставлено детальное описание методов человеко-ориентированного про
ектирования и не рассмотрены все аспекты управления проектом. В стандарте также не рассмотрены
аспекты здоровья или безопасности.
Настоящий стандарт предназначен для руководителей, ответственных за планирование и раз
работку интерактивных систем. Стандарт позволяет руководителям понять роль человеческого фак
тора и эргономики в процессе проектирования в целом. Стандарт также приводит структуру человеко-
ориентированного проектирования для специалистов в области человеческих факторов и пригодности
использования, вовлеченных в человеко-ориентированное проектирование. Вопросы человеческого
фактора/эргономики, пригодности использования и доступности более детально рассмотрены в других
стандартах, в том числе в других частях ИСО 9241 (см. приложение А) и ИСО 6385. который устанавли
вает общие принципы эргономики.
Требования и рекомендации настоящего стандарта могут быть полезны всем сторонам, вовлечен
ным в человеко-ориентированное проектирование. В приложении В приведен контрольный перечень,
который может быть использован для проверки выполнения требований настоящего стандарта.
Примечание 2 — В приложении А и библиографии приведены сведения о сопутствующих стандартах.
2 Термины и определения
В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями.
2.1доступность (в области интерактивных систем) (accessibility «interactive systems»): Пригод
ность использования продукта, услуги, среды или оборудования для людей с самым широким диапазо
ном возможностей.
[ИСО 9241-171]
Издание официальное
1